随着北方大雪冰封，温暖如春的海南岛再次进入旅游旺季。此前海南游饱受游客诟病，今年旅游旺季再次来临，不少游客担心海南游能不能放心玩？

　　游客度假兴致高 担心不能“放心游”

　　“海南岛是大多数老百姓冬季度假的首选之地。”多数旅行社负责人向记者表示，临近冬至，甘肃、陕西、吉林、黑龙江、北京等地报团赴海南旅游的游客较往年增加三成多。

　　“目前，三亚的游客接待量已接近国庆黄金周的水平，蜈支洲岛、南山等景区日接待量已经达到几千人之多。”三亚市一家旅行社市场部经理常丽华说，受三亚天涯国际婚庆节的影响，近期报名婚礼策划产品的新人也多了，“预计春节前接待的新人数量会超过200对。”

　　“估计元旦、春节期间，海南旅游性价比会比较高。”李春芳在海口市经营一家旅行社已10年。她说，海南五日游、六日游，价格基本在3500元到4000元之间，元月、春节可能涨到5000元至6000元。“较往年相比，涨幅不大，旅游的舒适度相对较高，市场整治力度也大。”

　　记者在北京、兰州、西安等地旅行社了解到，报团赴海南旅游的游客明显增多，多数旅行社开始预订“海南春节游”。

　　“冬季还是去海南岛度假好，温暖又湿润。不过还是不放心，怕挨宰。”西安市民李少军的话代表了不少赴海南度假游客的担心。

　　确实，一顿海鲜吃掉两月工资，住一晚海景房近3000元，一桌家常饭菜花去万元……这些至今仍历历在目的宰客案例，怎么不让游客揪心？

　　旅游整治力度大 质高价优路漫漫

　　多位海南旅游业人士认为，“宰客门”带来的负面影响一直阴霾不去。值得庆幸的是，不仅是三亚，整个海南已从中得到深刻反思和警醒。查扣黑导游、关停不合格旅行社，海鲜价格实时监测、景区价格平抑……海南旅游整治风生水起。

　　“旅游相关部门是游客权益的维护者、守护人！”海南省长蒋定之今年9月在“乐享海南游”网络媒体推介活动上，通过访问官网、互动社区、微博等方式，与网友互动，推介海南旅游。

　　今年“十一”黄金周期间，海南省6家景区降价、海鲜平均降价20%、酒店房价低于去年同期，“逢节必涨”的现象得到遏制。全省累计接待游客126.34万人次，同比增长57.8%。

　　然而，多位业内人士表示，海南旅游“质高价优”的“精彩亮相”依然有很长的路要走。

　　近年来，三亚市游客增长保持着两位数的高速，机动车总量更是保持在30%以上的增长。这对于机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大的压力，旅游设施都处在满负荷或超负荷运转的状态。常丽华坦言，一个人口不到70万的城市春节期间接待近50万名游客，三亚市确实遭遇着“成长的烦恼”。

　　此外，记者还暗访发现，旅游市场欺客宰客事件仍零星存在。一些旅游团队导游擅改旅游行程，前往黑购物点购物，部分旅游商品价格虚高以及“零负团费”等情况依然存在。对此，海南省物价局局长吴明月说，不少旅行社通过低于旅游成本的报价招徕游客等“零负团费”的现象仍有存在。

　　一些参与旅游市场调研的海南人大代表认为，海南在旅游管理方面行政管理部门较多，造成执法成本高、管理和执法权相对分散，一定程度上影响了旅游执法效果。

　　游客期盼高，旅游环境还应更“净化”

　　尽管存在担心，但大多数游客仍对海南冬季旅游抱有很高期待。上海市民张洁说，一想到冬天能躺在阳光下的海滩上，就特别憧憬海南迷人的热带风光。

　　对此，一些业内人士也建议，海南应持续保持对旅游市场的规范整治、净化旅游市场，为国内外游客创造真正的“度假天堂”。

　　上海春和景旅行社负责人史长青说，海南旅游下一步最重要的是加强监管，他建议旅游监管部门应追究欺客宰客方的连带责任。“比如发生宰客行为时，不仅餐馆经营者应被处罚，房东同样应承担一定责任。”史长青说。

　　一些游客认为，海南旅游监管部门还应重点扫除购物点价格虚高、黑导游、“零负团费”等损害海南旅游形象的负面因素，打造海南旅游“放心、负责任”的形象工程。

　　据记者了解，今年以来海南省工商部门已查处了涉及旅游购物点案件36宗，今后将在特产商店、水果店以及珠宝玉器购物点等严格实行九分倒扣制，并提高相关行业的准入门槛。

　　海南省旅游委主任陆志远认为，今后行业协会可起到促进行业规范发展，参与旅游市场综合整治，维护旅游市场秩序的作用。同时，旅游行业协会还能维护行业内企业和个人的合法权益。新华网海口(记者傅勇涛、马超)