海南导游从未领到过工资 收入只能靠带团拿回扣

　　中广网北京2月17日消息（记者温飞）据中国之声《新闻晚高峰》报道，2012年春节，海南“天价房”、“天价海鲜”、“欺客宰客”事件引发各方关注。而2013年春节，海南景区景点、海鲜以及水晶店等高回扣现象又备受各方指责。打的有回扣、潜水有回扣、吃海鲜有回扣、买水晶有回扣……整个海南旅游俨然一个回扣局。

　　曾经撰写曝光旅游行业黑幕书籍的海南导游邬敬民揭露，海南旅游各行业回扣从30%到70%不等，最高会达到90%。小王是一名挂靠在海南省导游管理中心下面的导游，从业8年来从来没有拿过一分钱工资，不但没有任何福利，还要上交管理费，收入只能靠带团拿回扣。

　　小王：我们每带一个团，相当于是在赌博，我们也不知道这个团能不能挣钱，能挣多少钱，一个得看运气，一个得看本事，看我们导游这个带团的技巧。

　　在小王的指引下，记者跟随一家旅行团来到一家水晶店。记者注意到，游客下车时，都要领到一张优惠券，在购买水晶产品时，售货员都要在付款单上填写优惠券的号码。这个号码里隐藏着什么秘密呢? 小王告诉记者，水晶店通过这个号码就知道这份单是哪位导游签的，以便给导游和旅游公司兑现回扣。回扣一般是一半给导游，一半归公司。

　　记者调查发现，在三亚市拿取旅游回扣的不仅仅是导游和旅游公司，出租车司机有时候得到的回扣甚至更高。不少出租车都有各种旅游景点和商店的会员卡，一位司机告诉记者，有了这些会员卡，他们就能拿到更高的回扣。

　　司机：打卡里面。回扣拿现金的少，打到卡里面才高。

　　记者：截单的话最多的时候是多少钱？

　　司机：有时候一两千，有时候几百块。

　　另外一位司机也毫不避讳的向记者坦言：

　　司机：一天有时候拉到一个就够了。高的时候能拿到1200，买珠宝的回扣，珠宝很贵的。买辆新车十六七万，一年就回本了。

　　曾经撰写曝光旅游行业黑幕书籍的海南导游邬敬民向记者透露，回扣在三亚旅游市场普遍存在。

　　邬敬民：水晶最高回扣是70%，珍珠是65%，竹炭纤维一类的就是50%。基本的回扣是3成起，最高的达到70%，像餐饮达到60%、70%。景区的就更高了，最高的能够达到90%。

专家：高额回扣严重损害消费者知情权、选择权和公平交易权

　　一年来，海南推进多项措施，杜绝欺客宰客现象，为何还会管不住高回扣？对于如此乱象丛生的高回扣，最终买单的是否又是消费者本身？

　　陆志远：我们也有能力，也有可行的办法，来让中外游客到海南来，消除他们的顾虑。

　　这是去年9月，海南省旅游发展委主任陆志远针对海南旅游欺客宰客现象对媒体记者采访时的回应。但是今天看来，效果似乎不尽人意。在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来，对于乱象丛生的高回扣，最终买单的还是消费者。

　　邱宝昌：消费者卖了很多冤枉的单。这种行为是严重侵害消费者的公平交易权。也对消费者构成了欺诈。比如，出价一万元，消费者所接受的服务只有五千元，另外五千元以回扣的请示给导游或其他人了，这明显的损害了消费者的公平交易权，而消费者又在不知情的情况下，所以损害了知情权、选择权和公平交易权。

　　邱宝昌表示，高回扣的现象不但是商业欺诈，还是一种典型的商业贿赂。

　　邱宝昌：它不仅仅是违反了《反不当竞争法》的公平竞争的秩序，同时也触犯了相应的刑事规定。如果不是明折明扣，像其他的中间人接受贿赂，实际上就是典型的商业贿赂。最高院包括刑法修正案对此都有相关的规定。所以不仅仅是要承担相应的民事责任，也就是退赔的问题，还要承担行政的处罚。达到一定金额的，构成犯罪的，要追究相应的形式责任。

　　外界曝光短期有效，但除毒瘤还得自个下狠心，不要让海南成为“吃亏上当就此一回”的旅游剩地。