二月海南，春暖花开，国人的旅游度假胜地，处处洋溢着热闹、喜庆的气氛。

　　地处海南岛南端的滨海小城三亚，更是春节黄金周期间人们趋之若鹜的目的地。在三亚熙熙攘攘的人群中，夹杂着不少不同肤色、操着不同语言的洋面孔，这些外国人中除了游客，很多人已在三亚工作和生活了较长时间。

　　这些“外籍市民”一边享受着三亚美景，一边快乐地工作和生活。他们热爱三亚，与当地居民和谐相处。这一切都与三亚这座新移民城市的包容性和接纳性密切相关。

　　走在三亚街头，随处可见“蓝眼睛”和“黄头发”。他们带着相机，好奇地拍下这座年轻的城市。十几天后，他们带着鲜美的热带水果，恋恋不舍地向椰子树挥挥手说再见。

　　还有另一群外国人，他们穿行于熟悉的道路上，对这座城市早已无陌生感。虽然来自世界各地，肤色不同，习惯各异，但是他们有一个共同点：都在三亚工作，而且大部分人在三亚旅游行业一线，一直在为中外游客提供国际化的一流服务。

这里是最爱的家

　　沙滩边的栈道上，鳞次栉比地坐落着各式各样的海鲜排档、巴西烧烤、俄式酒吧。一家俄罗斯餐厅坐落其中。高鼻子、蓝眼睛的俄罗斯服务生笑容可掬，热情周到，他们穿着白色制服，戴着红领巾，在店堂内穿梭忙碌，如同一道风景，让人仿佛回到了几十年前的莫斯科。

　　坐在收银台后的是一名年轻漂亮的俄罗斯姑娘。金黄色的长发披在肩上，朵玛手托着下巴和记者对话，碧绿的眼睛一眨一眨。

　　来三亚两年了，看着这里的碧海蓝天，椰树银滩，朵玛说自己的心情一直非常好。

　　“中国人，尤其是三亚的人们，非常友好，无论是租房周边的居民，还是餐厅内的同事，他们一点都不排斥我们这些外国人。”朵玛说，无论是三亚的自然环境，还是人文社会环境，都很包容，在三亚生活得很愉快，“我们都住天涯地球村。”

　　“其实拿的工资并不比在俄罗斯高，但是我们喜欢这里的环境，喜欢这样的氛围。”餐厅里的俄罗斯员工告诉记者，这家餐厅在大东海边已经经营了四年，餐厅的老板是俄罗斯人，十几个员工也是俄罗斯人，算是三亚外籍员工较多的小企业了。一到晚上，大家还会唱歌跳舞为吃饭的客人助兴，不时掀起一阵热潮。从海边归来的俄罗斯游客，会习惯顺道拐到这里小坐一会，喝杯饮料，吃个烧烤。

　　另一名俄罗斯人，无论是三亚旅游界人士，还是很多本地居民都非常熟悉，他就是获得中国“国家友谊奖”和“三亚市荣誉市民”的安德烈·伊万诺夫，被称为“建设海南国际旅游岛的民间外交官”。

　　57岁的安德烈，母亲是俄罗斯人，但父亲是华人，妻子也是中国人，事业更离不开中国三亚。能说一口流利汉语的安德烈上世纪90年代便投身海南旅游界，是海南开拓俄罗斯旅游市场的“第一人”。近20年间，安德烈推动了俄罗斯至海南首条旅游包机航线的开通，牵手海南旅游界精英在俄罗斯召开了首场推介会，并负责接待了俄罗斯国家旅游署负责人对三亚的重要考察。

　　“我爱三亚胜过爱莫斯科，这是非常真实的情感。”安德烈告诉记者，他和妻子，还有两个女儿已经在三亚组建了一个“国际化”的家，“三亚已经发展成一个非常包容的国际化城市，这里是我们最爱的家。”

包容吸引外籍市民

　　“从酒店高管、厨师、翻译到服务员，三亚各行各业的国际面孔越来越多。”谈及在三亚的工作外国人，三亚市旅游协会秘书长谢祥项感慨地说，三亚旅游业的发展，三亚城市国际化进程离不开外国友人的支持。

　　记者了解到，截至2012年底，三亚外国人常住人口为927人，而2011年只有760人。其中，俄罗斯人数最多，为329人。其他来自菲律宾、乌克兰、泰国等国家，主要分布于酒店、旅行社、高校等行业，他们有酒店高管，有演艺人员，也有餐厅老板。他们已经融入三亚，是三亚国际化建设的见证者和推动者，他们已经成了三亚名副其实的“外籍市民”。

　　“在全国130个外国人重点管控城市中，来三亚就业的外国人所占比例很高，排名全国前列，甚至排在南京等不少一线城市之前。”三亚公安局出入境管理支队是三亚外国人常住人口服务管理的重要部门，该支队相关负责人告诉记者，几年来，来三亚工作的外国人总数成逐年上涨的态势，“这与三亚旅游业的蓬勃发展密切相关。”

　　谢祥项认为，三亚位于北纬18度“黄金度假线”上,一年四季都是度假天堂，优越的气候吸引着世界各地游客和投资者。此外，三亚本身就是一座典型的移民城市，各种外来文化在此长期碰撞，演绎出多彩的文化特质，使得三亚人民有一颗包容的心，投资和就业环境很宽松。“随着国际旅游岛建设的推进，相关政策的开放与完善，三亚的国际化发展也会加速，来三亚工作的外国人会越来越多。”

三亚的家人在心里

　　除了出入境管理以及外事部门，基层居委会、派出所和各企业都是外国人在三亚最信赖的“家”。

　　“在小区、酒店，我们会张贴有关外国人管理的法律、法规和服务指南，中、英、俄三种语言都有。”大东海片区是外国常住人口最集中的区域之一，大东海居委会负责人说，“有事找居委会”、“有事找民警”也成了很多外国人的口头禅。

　　吴德鑫是大东海派出所专门负责外国人管理的民警，他会讲一口流利的英语。大东海派出所辖区内，外国人常住人口有120人左右，每个人工作的单位以及住址他都已经熟记在心。而流动和散居的外国人360人左右，他也需挨个登记清楚。经过多年工作，吴德鑫与小区、酒店的保安都形成了很好的伙伴关系，如果有陌生外国人入住，他们也会主动通知，保安成了他的信息联络员。

　　“我们辖区还有20多位社会志愿者，义务为我们提供翻译，他们会俄语、日语、意大利语等，平时在单位上班，如果我们或外国人有需要，他们就会抽空提供力所能及的帮助。”吴德鑫告诉记者。

　　为了让外国人在三亚安心工作，企业也力所能及地为他们创造条件。海南珠江国旅的外籍工作人员有10人左右，公司不仅有专人负责外国员工的起居，帮他们租房，购置生活用品，工作之余抽空陪他们出去玩，公司还开设了西餐厅。每当要办理证件年审或续签，公司都会派人去做。“我们尽可能给外籍员工工作和生活提供便利，让他们没有太多顾虑，全身心投入到工作中。”

　　朵拉感动地说，无论是中国邻居还是同事、民警、居委会工作人员，见面时总是笑脸相迎，有求必应。“我们的家人远在万里之外，但是我们在三亚的家人却在心里。”(记者 易建阳 张谯星)