1月23日召开的海南省联席会议暨全省群众工作信访工作会议公布，2012年，海南信访总量超4万件(人)次，同比下降了13.3%，连续三年大幅下降。

　　记者获悉，去年，海南信访总量43986件(人)次，到省集体访261批、8618人次，同比分别下降18.18%和26.35%。省委群工部和相关部门联手开展了声势浩大的为农民讨薪行动，半个月就为农民工讨薪逾亿元，使去年春节期间因欠薪而到省里上访的信访问题同比下降超过70%。针对游客反映旅游市场乱收费等问题，省委群工部会同省旅游委等有关部门迅速查处欺客宰客的旅行社和导游，并组织开展为期3个月的旅游市场专项整治。在“重点信访事项评查督办”活动中，评查三年来突出信访事项568件，一大批“骨头案”、“钉子案”得到了化解。

　　同时，海南首批50个基层群众工作站(室)去年挂牌成立，在全国信访系统率先开通的@海南信访群众之家，粉丝超13万人，获评2012年度全国政务微博“十佳应用奖”，群众工作正通过多种方式，不断向基层拓展、延伸，受到广泛好评。

　　“损害群众利益、伤害群众感情就是最大的腐败。”会议对各市县信访部门负责人发出警示，并对信访队伍干部素质提出了更高要求。去年，我省以群众工作统揽信访工作，信访总量实现连续三年大幅下降，成为解决信访问题力度最大、措施最实、效果最好的一年。

　　针对今年的重点工作，会议提出四项具体举措，一是改进工作作风，密切联系群众，继续深入推进领导干部接访下访；二是建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，下大力气化解信访积案；三是提高做好新形势下群众工作的能力，切实推动“事要解决”；四是畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，创新群众工作体制机制。(记者李晓梅 通讯员郑海)