人民网海南视窗海口2月20日电(实习记者冯星)2月20日下午，海南省旅游发展委员会副主任吴坤雄做客人民微博微访谈，以“海南旅游乱象治理”为主题与广大网友互动交流。吴坤雄在回答网友提问时表示，海南旅游市场整治不是“救火”而是长期的，而且海南旅游市场整治力度是国内最大的。

　　海南省作为冬季旅游的热门目的地，每年春节期间都吸引了全国各地的人们前去度假。去年，三亚市委书记曾就“宰客”事件致歉，一年之后，海南旅游乱象仍然泛滥。近日有媒体曝光海南旅游市场许多环节都充斥着“回扣”现象，且回扣金额基本上都超过50%。就“海南旅游乱象治理”的问题，吴坤雄在访谈中跟网友娓娓道来。

　　海南旅游市场不是“救火”

　　“阳光海南游”已于20日下午2点在人民网微访谈上线，一上线，网友“语论”就跑出一个尖锐的问题：请问吴主任，有没有对海南旅游市场“救火”式监管反思过，媒体一曝光——公共组迅速出动调查治理道歉——消费者旅游再坑被曝光——再迅速派工作组调查治理道歉，海国国际旅游岛建设经不起这么折腾的。

　　对此，吴坤雄明确表示，海南旅游市场不是“救火”，而是长效长期的。海南的地理位置决定了海南在春节、国庆、冬季等时段非常火爆，而六七八月份国人总认为海南热，所以不来海南，实际上海南那个时候不热，游客的观念存在一个转变的过程问题。

　　吴坤雄还表示，春节时来三亚的人特别多，暴露出的问题就特别多，但解决的方式不是“救火”的，而是长期的。比如去年打击吊销了非法违规的导游一千多名，吊销罚款了违规的旅行社16家，吊销的非法的酒店23家，力度是中国最大的。海南一直在整治，但是媒体关注度比较高，所以感觉上曝光度高，似乎是“救火”式的。

　　正视问题综合治理

　　网友“谁的故乡”提出，针对海南旅游市场的乱象，海南旅委采取了哪些果断措施进行纠错补漏？在加强和完善对旅游市场的监管和管理方面，下一步有什么的安排？

　　针对这个问题，吴坤雄指出，“尽管存在不好的现象，但是并非像网友说的那样是“乱象”，海南的旅游市场是在不断规范的，加大了旅游市场的管理力度，我们打击了一些违规行为。就拿今年春节来说，海南的市场是火爆的，虽然其中隐藏着一些问题，但是海南的旅游市场并不乱。”

　　“第二点是，海南敢于面对问题。省委省政府高度重视问题，敢于面对存在的问题，绝不护短，加大打击力度，这些年来一直在打击。旅游市场出现的问题是由很多方面的因素引起的，因此海南采取综合治理的方式，从源头上解决，这几年出台了六七部法规，从物价问题到导游问题等等一系列。”吴坤雄说，最重要的是海南强调长效管理。此外，希望借助像人民网这样的媒体平台，来请求游客文明旅游。“总之，对出现的问题绝不护短，坚决打击；注重综合治理；建立长效的机制法规。”

　　网友“孙亚非”发言：去海南游过，感觉海南的导游非常强调“消费”，也热心导购，据说是和收入挂钩的，这合理么？怎样治理？

　　对此，吴坤雄表示，旅游主要是享受大自然，当然购物消费很重要，但是如果导游一味强调购物，这种行为是对游客权益的伤害，海南对一些强迫消费或者变相强迫消费的行为都加大了打击力度，去年处理了很多这样的导游。