去年10月，李旭芳被邀请为康泰国旅阳光组导游做培训，黄家广就是学生之一。“从最近与导游们的接触中，我感觉到了导游内心希望回归的迫切心愿，希望能够真正享受当导游的欢乐！”李旭芳觉得，这些年一大批像黄家广这样的院校毕业生进入这个行业，他们带团不再单纯去追求挣了多少钱，更希望有精神方面的追求。

　　复制阿广

　　“毕业于中国农业大学的阿广有良好的教育背景，是双语导游，而且他一开始就亮了这个牌，让团友们无形中就觉得他是个有素质的导游。”“激励上帝”是第二批达人中的一员，第一批达人对阿广的热捧，令他们一开始就有想见庐山真面目的急切。

　　阿广的意外成功，也让一些达人想到一个问题，在海南，甚至中国，阿广能批量“复制”吗？

　　“小跆妹”觉得，阿广不像一些导游只是为了完成任务带你逛景点；“黄山阿新”认为，阿广的幽默是一般人学不来的，而且能歌善舞，绝对是不多的；“寂静的白桦林”说，阿广有传统导游认真、负责、周到的态度，同时不乏现代年轻人的活泼开朗，多才多艺是他最大的优点，往往可以给人意想不到的感觉……

　　“不一定要复制阿广，但阿广事件代表了一种需求、一种方向。”王健生觉得，处于旅游转型期的导游们其实也在寻找自己的方向，很多导游或许会通过这次事件得到启示。

　　“如果这个团我来带，效果完全不一样。”刚刚获评全国优秀导游员的蔡晓明毕业于复旦大学新闻系，1995年进入导游行业，现在更多的时候是导游培训老师。现在之所以每月还带一个团，他说更多是为了了解市场。

　　当导游快20年，蔡晓明觉得达人团很有挑战性，这帮人有思想，希望表达意见。蔡晓明认真看了去年9月省长会网友的现场实录、网络上的各种声音。“我觉得很多热点、焦点问题，当时谈得还是不透，而且一些达人对海南旅游的理解，其实还是有些偏差。”“如果这个团我来带，我会一路和他们继续探讨这些问题。”蔡晓明自信，大家会引出观点，会擦出思想的火花。

　　“当然，在逗乐这方面，我不像阿广这样的年轻人能和他们打成一片。”蔡晓明觉得，阿广带这帮年轻的达人、潮人，是正好契合了彼此。但如果阿广以这样的方式带政府团、中老年团，就不一定行。

　　阿广说，自己其实是以带普通团的心态来带这两次达人团的。阿广一样遵从了自己总结的“黄金30分”定律，即上车后的30分钟，说学逗唱都用上，让客人接受自己，能够把自己当朋友……

　　从达人们发在网上的热帖可以看出，他们的确已经把阿广当成了好朋友。有人说：如果还有机会去海南会再找他单独带一次团；有人说：真想办张会员卡，不定期地去找他玩……

　　达人启示

　　李旭芳觉得，阿广遇到了一个好时代，游客正在变得慢慢成熟起来。李旭芳带团那几年，公司与深圳国旅合作推出4000元/人的品质团，而当时市场的报价普遍是1000元/人的“填坑团”，做了不到一年就做不下去了。那时，即便是便宜100元，对游客的诱惑也远远超出对品质的追求。

　　现在，类似达人乐享海南游这样的高端品质游成了各大旅行社的招牌，从过去的只赚吆喝到现在真正成为一个主流产品。

　　在培训中，李旭芳了解到很多旅行社都推出了高端纯玩团，而且严格选拔一批高素质导游来带团，很多导游也都希望能够挤进类似阿广所在旅行社的“阳光导游”行列，快快乐乐带团，轻轻松松拿补助。

　　“带这样的团是挑战，更是一次难得的学习机会！”说起这次的团，阿广仍然难掩兴奋之情。之前，作为阳光组的导游，公司一直倡导要从导游向旅游体验师转变，即把单纯的讲解变为带游客体验。“达人团很容易与导游互动，让我真正找到了当旅游体验师的欢乐。”阿广说，这些达人满世界跑，见多识广，几天跟下来，自己长了不少见识，收获真的很多！

　　“阿广不可复制，阿广的阳光心态却是可以复制的，阳光岛就应该有一大批这样的阳光导游！”李旭芳说，现在能说会唱是当导游最起码的要求，一名好导游更应该具有人格魅力。她所在学校的导游班，不但会在语言、外型方面对学生有要求，还专门开设播音课、美学课。“导游只有自己心中有美，才能带着别人看到美！”

　　“年轻导游不要热衷于去打听哪个团又赚了多少钱这样的传奇故事。”培训课上，蔡晓明告诫新导游：“千万不要急功近利把明天的饭吃掉！ 海南旅游的未来，一定是高端化、精品化，我们不能永远这样粗放经营下去。”令蔡晓明痛心的是，现在那些真正高端的会议团，都是北京、上海的公司在做，赚取的是可观的利润，而海南的旅行社由于不具备这样的条件，不得不挤在一条狭窄的通道靠价格战赚取利润。

　　“海南旅游的转型升级，其实正是需要通过产品转型、服务升级来实现的。”王健生觉得，尤其是在新兴消费群体严重依赖网络的这个时代，阿广事件带来的启示是显而易见的，海南需要一大批具有鲜明风格和特色的旅游达人，结合新媒体、新营销，展现海南旅游的新形象。

　　在台湾，旅游达人早就成了一个旅游品牌。在这个月举行的网络营销培训课上，台湾雄狮旅行社总经理黄信川就告诉大家，雄狮就有几十名导游达人，每个人身后都有数量不菲的粉丝。甚至有航空公司临时出现余票，也邀请达人出面邀约游客，往往是一推出马上就有粉丝报名。跟着导游达人旅游，成了台湾旅游的一个新品牌。

　　“希望海南的旅行社也都推出自己的导游达人，而且成为旅行社的品牌和招牌。”主管海南导游培训工作的省旅游委巡视员陈耀觉得，导游达人阿广，仅仅还只是一个开始。(本报海口1月29日讯)

　　记者手记

　　让一缕阳光变成灿烂骄阳

　　■ 杨春虹

　　和海南名导聊阿广，论带团技巧、论阅历，阿广或许和他们仍有相当的差距，但这个爱玩的男孩，却用一脸的真诚和真心，弥补了自己经验方面的缺憾。带团近3年，爱玩的阿广依然保持着当初的冲动，就是想把海南的风土人情，好吃好玩的全都介绍给那些四面八方的游客。

　　随着海南高端品质游的推广，旅游转型升级的逐渐深入，一批像阿广这样的优秀导游如同一缕阳光，正在尝试着逐渐擦去导游这个顶着“民间大使”光环的职业上蒙着的灰尘。当赚钱已经不再是从事这个职业的单纯追求时；当那些一个团赚上万元、数万元的传奇故事不再搅动大家浮躁的心灵时，最早接受了旅游市场洗礼、又倍受弥漫整个华人市场“零负团费”、“填坑”而煎熬的海南导游，就真正回归到了“民间大使”这个光荣的职业，回归到了周恩来总理当初给予导游员的五大定位：宣传员、调研员、服务员、安全员和翻译员。

　　游客的需求正在改变，要求导游能够带着大家体验这个地方的美丽。腰包慢慢鼓起来的中国人开始把旅游作为生活的一部分，越来越多的中国人开始走出国门看世界。欧洲那些五六十岁的导游，用渊博的知识、丰富的阅历，完全改变了国人对导游的印象，让他们重新燃起对导游的尊敬。

　　多年来的相互指责、抱怨、批评，让这个市场充满了过多的“负能量”。现在，站在中国旅游业最前沿的海南旅游人，或许更应该有一份责任和担当，无论是企业老总还是普通一员，都从自己做起，从今天做起，靠着对市场的准确把握和引导，靠着自己丰富的经验和能力，把大家公认的海南一流的旅游资源，包装出一流甚至超一流的旅游产品推向市场，获得市场的认可并愿意为此埋单，为海南旅游业的转型升级做出自己力所能尽的一份贡献。

　　愿阿广事件带来的一缕阳光，能够有更多的海南旅游人加入进来，大家共同把这一缕阳光放大成为这个阳光岛上的灿烂骄阳！