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三亚:严格执行海鲜价控 提供多种投诉渠道

来源:人民网海南视窗2013年1月31日【评论0条】字号:T|T

海鲜排档iPad点菜海鲜排档iPad点菜
海鲜排档内电子显示屏价格实时显示海鲜排档内电子显示屏价格实时显示

人民网海南视窗131日电(实习记者贾守宽)春节旅游黄金周将至,三亚各旅游企业通过加强安全检查、限量接待团队游客、承诺门票不涨价、有序引导车流等方式,迎接春节假日大考。尤其是在游客投诉、食品价格上有所作为,积极营造一个安全和谐的旅游环境,展现三亚市的正能量。

为了迎接春节黄金周,三亚市成立了由41个单位和部门位成员单位、18个配合单位的假日旅游管理小组,形成了对三亚旅游行业有效的监管,维护春节假日市场井然有序进行。三亚市旅游委主任周春华在接受采访时说:三亚市从去年的春节到今年春节,三亚经过一年的准备,旅游环境日趋正规。今年的春节,对于三亚来说是一次大考,三亚有信心带领所有市民把这场考试考好。

加强海鲜排档价格监管

今年春节期间,三亚市工商局全面落实海鲜排档监管的各项长效机制,致力于营造安全、放心、健康的消费环境,积极推动海鲜拍档电子化监管。据了解,目前三亚市符合安装信息化系统条件的海鲜排档168家,其中点菜系统已安装完毕157家,电子公示屏安装完毕131家。

同时,为了确保海鲜排档阶梯式平均差价率管理规定的有效落实,加强对海鲜排档的价格监管,三亚市每天按时将113个海鲜品种的社会平均批发价格和最高销售价格通过《三亚物价网》向社会发布。此外,还将组织人员在用餐时间深入各海鲜排挡指导规范,每天抽查2——3家海鲜排档消费单据,督促其严格执行阶梯式平均差价率管理规定,严格执行海鲜品一物一图案、一标签、一标价的明码标价管理制度。

多途径投诉平台 实行投诉互转

在春节假日期间,三亚坚持12315热线24小时人工值班制度,并在消费集中区域设立12315维权岗。同时还将12345政府服务热线整合成统一的一站式投诉平台,按投诉类别转接至工商、物件、旅游等部门的投诉热线,为广大游客提供多种投诉渠道。不仅不致让游客觉得投诉无门,同时还实时将各个热线平台之间进行信息互转。

 

三亚旅游委主任周春华接受采访三亚旅游委主任周春华接受采访

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