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新日电动车出问题换零件难

来源:海南电视台2014年10月31日【评论0条】字号:T|T

  简介:因为一辆电动车,家住海口的陈女士最近有点上火,上个月25号,为了方便上下班,陈女士和朋友一起,花了2900元购买了一台新日牌电动车,可用了不到一个月,电动车的小问题不断,更让她生气的是,她多次找商家协调,想要更换零件,可这事却一直都得不到解决。

   

陈女士告诉记者,她之所以这么气愤,是因为她买的新日牌电动车,才骑了一个月,车身后侧的挡泥板就裂开了,而且整个中轴锈迹斑斑,发现这些问题后,陈女士本来只是想,找商家维修一下就算了,但她跟商家报修后,过了5天,她再找到售后准备更换零件时,才发现,商家根本没有下单通知售后,准备零件。

   

陈女士告诉记者,新车就出现问题,本来已经够恼火了,现在,为了更换零件,她又从商家到售后,连跑了两三回,前前后后花了近一个月时间,问题还是没有得到解决,正是这种商家这种不负责任的行为让她更为恼火。

   

新日电动车代理商店员介绍,目前像陈女士说要换这些的话,要从厂房订货,目前应该还没有。对于店员的回答,陈女士并不满意,因为她早在十月初就将问题反映给商家,但二十多天过去了,事情还是没有解决,最终,经过协调,商家给出了一个解决期限。

   

最后,商家给陈女士开出了票据,承诺15天之内更换受损的零部件,并表示,是商家和售后沟通不畅,才给用户带来不便,商家也现场给陈女士道歉。

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