为加大推进旅游标准化试点城市工作的力度,海口编制下发了《海口市旅游标准化试点企业评估表》,要求全市62家旅游标准化试点单位对照评估。
2012年,海口市被国家旅游局列为第二批旅游标准化试点城市,目前海口已有第一批62家旅游标准化建设试点单位,还将开展第二批、第三批试点单位创标活动。今年是海口积极推进旅游标准化试点工作的关键一年,年底将迎接国家的检查验收。今年海口将继续完成《高尔夫旅游服务规范》、《海口市海上休闲旅游服务规范》、《乡村旅游点的等级划分与评定》等旅游新业态的地方标准,开展专项旅游培训。
《海口市旅游标准化试点企业评估表》包括标准化组织领导、标准化工作基本要求、旅游标准的贯彻实施、企业标准体系的完善与实施、试点效果等方面内容,总分共计1000分。评估表的编制为试点企业标准化工作提供了基本标尺,对企业进行标准化建设具有重要的指导意义。
“自从旅游标准化建设开始后,辰达国旅指定专人负责旅游标准化工作,定期报送工作简报。梳理公司内部管理制度和工作规范,明确并修订各岗位、人员的工作职责。”海南辰达国际旅行社负责人说,同时,借助旅游标准化试点工作的机会,完善公司内部的市场营销推广机制,聘请专家帮助旅行社完善内部管理和服务规范。
为推进旅游标准化,海口组建了专家库和工作督导组。专家库和督导组的组建为试点单位建设标准化提供了人才保障和智力支撑,是海口深入推进标准化建设的另一项有力举措。
根据工作安排,海口市旅游标准化建设办公室和督导组近期将对全市的旅游标准化试点单位进行检查,进一步落实国家旅游标准化评估表的各项内容,指导试点单位建立旅游标准化工作体系,督导试点单位开展旅游标准化建设工作。(记者祝勇 实习生钟春睿 卢雅楠)