南海网三亚消息(南海网记者刘丽萍)近段时间，河南游客于女士带着家人到三亚旅游，去大东海游玩途中，不慎将一个拉杆旅行包遗落在公交车上。经过一番周折，后在公交车司机的帮助下，于女士最终寻回旅行包。7月7日，于女士电话联系南海网记者反映，虽然她人已回河南，但已专门向帮助她的三亚公交车司机发来感谢信，她称“来三亚不仅能感觉到阳光的温暖，也能感受到人心的温暖”。

　　游客兴奋出游公交车遗失旅行包

　　6月底，来自河南的游客于女士带着小孩来到三亚旅游，6月27日于女士带着小孩乘坐三亚市2路公交车前往大东海景区游玩，一路欣赏车窗后的蓝天、白云，兴奋不已，以至于下车时竟忘了提拉杆旅行包。

　　于女士告诉记者，这个包是这次旅行专门给小孩买来当旅行包用的，虽说里面没有贵重物品，但是自己的孩子还是很心疼。发现包裹丢失后，她先后拨打110和12345热线求助，巡逻民警和热心市民建议称，‘公交车司机会帮助其联系车队办公室查询’。

　　“怪自己粗心，当时手足无措，我只好带着孩子又上一辆2路车，上车之后将自己丢失一个旅行包的情况向该趟出司机沙鸥师傅进行了说明，当时司机立刻热情的帮我们联系车队队长帮助寻找。”于女士说，2路公交车队长向她了解情况后，随即询问了多名在那个时段内当值的司机，可是都没有结果。

　　公交车司机热情帮忙失落游客寻回旅行包

　　于女士回忆，自己当时也放弃了，可是2路公交车队长主动记下了她的联系电话，称如果包还在车上司机晚上交车时会带回来的。让她没想到的是，当天晚上十点半左右，2路公交车队长再次打来电话，告诉她包已经找到了，称当天下午乘务员打扫车内卫生时发现了一个遗失的旅行包，当班司机将包带回了公司并主动交到了办公室。

　　第二天早上，队长又打电话给于女士，并告诉她去2路车办公室领取的路线和方法，她又上了一辆2路车，司机热情的给她指出办公室的方向的位置，没多久她就顺利地拿回了孩子心爱的旅行包。

　　7日，于女士在电话接受记者采访时表示，虽然2路公交车的队长一直表示只是做个自己该做的事，但这件小事的确让她感受到了三亚的人的热情，感到了三亚公交公司全体工作人员为乘客和游客热情服务，无私帮助的高尚情怀，也让她心中盛满了三亚明亮温暖的阳光。

　　事后，南海网记者从三亚市交通运输部门获悉，该局已将该情况下达到各公交公司，要求其向泰和公司的2路司机及乘务员学习，提升自身的服务技能，提高自身的服务意识，更好地为市民、游客服务，展示美丽三亚的美好形象。