25年前的那一刻我们应当铭记—海南实现了历史上的两大超越：从广东省的一个行政区成为共和国最年轻的省份，从封闭落后的国防前线成为改革开放的最前沿；经历25年的发展跨越，海南更是成为国内外最热门的旅游目的地之一。年轻的海南陪伴着许多企业一起成长，25年的光阴里有太多的变迁，有太多的故事......千言万语汇成一句话：“一心向南，向南，直到海南。”

海南康泰国际旅行社有限公司总经理 张强

　　海南康泰国际旅行社成立于2005年，主要致力于开发高、中档度假旅游产品，历经8年的发展，康泰国旅已经成为海南旅游业的“领头羊”，也见证了海南岛“转型”为国际旅游岛的快速发展。今天，海南康泰国际旅行社的张强总经理给我们讲述那些关于海南旅游的故事。

　　粗放式的旅游 海南旅游的最初原形

　　“2005年，海南当时的旅游环境和现在有很大差异，而且多数人还没能理解怎么样的出行才能算做真正的旅行。”康泰国旅张强总经理说，旅游景区不规范，周边旅游配套设施弱小是那个年代海南旅游的硬伤。

　　总结8年前的海南旅游就只有三个字：“很艰难”！

　　物质生活日益富足的中国人正开始学习旅行，有人认为坐一次飞机来海南就是旅游了；有人认为看到大海就是旅行了；也有人认为来海南买了特产就是旅游了....。。对旅游没有深入的认识，来海南旅游的欲望不高也让海南旅游软环境变得恶劣。

　　软硬环境的缺失让海南旅游变得有些艰难。但2003年让全国惊恐的SARS却间接地让大家知晓了海南，这里没有污染、原生态、面朝大海，春暖花开....。。这些都成为海南的代名词。

　　“从不知晓到出现井喷式的旅游高峰，海南旅游实现了质的飞跃。但海南旅游还是处于粗放式的局面，出现了景点重复建设严重，旅游市场不规范等问题。”康泰国旅张总如是说。

　　热门旅游目的地的代名词 年接待游客数突破3000万人次

　　从粗放式旅游到精品式旅游，海南旅游一步一步走向巅峰。减少了景区重复建设的恶性循环，完善景区周边吃、住、行的配套服务建设。改善岛内交通环境，改变游客的出行旅游体验。

　　“来过海南多次的游客会体验到其中的变化。但是最有感触的是我们这些旅游从业人员。”康泰国旅张总说这其中的酸甜苦辣难以用语言来表达。

　　据相关数据显示，2012年海南全省接待过夜游客3320.37万人次，同比增长10.6%，接待入境游客81.56万人次，同比增长0.1%，实现旅游总收入379.12亿元，同比增长17%。

　　5年来，全省接待过夜游客从2008年的2060万人次，增加至2012年的3320.37万人次，5年接待过夜游客人数累计达13219.38万人次，年均增长12.5%；旅游业收入从2008年的192亿元增加到2012年的379.12亿元，5年旅游业收入累计达1364.84亿元，年均增长17.2%。2013年海南省接待过夜游客和旅游总收入目标为同比分别增长10%和13%，即接待过夜游客约3652万人次，旅游总收入约428亿元。

　　忧喜参半的旅游环境 负面频传的海南何去何从

　　2012龙年春节，海南三亚爆出游客吃海鲜被宰丑闻；“三亚百越民族文化村”被曝景观层次低、内容单一、且曾多次被游客投诉谴责，媒体频频曝光其恶劣行径；2013年2月19日央视曝光三亚黑导游自述回扣最高超85%....。。

　　海南旅游一度处于一个尴尬的地位。一方面海南有国内独有的自然生态环境，而另一方面，海南被“千夫所指”。不可复制的旅游资源如何与海南旅游配套设施结合起来，是目前海南旅游面临的一个重大课题。

　　“旅游市场不规范，存在宰客、高回扣等问题不仅在海南存在，在全国或者国外其它旅游地区也存在。我们应该承认问题的所在，同时还要有解决问题的方案。”康泰国旅的张总谈到。

　　随着每年数量不断增加的游客，海南各行政部门均制定出相应的措施，以及分派人员驻守各个热点景区。

　　为什么一系列的举措没能杜绝类似事件的发生呢？康泰国旅的张总提出了几点建议：一是要加强法制，没有一个完善的法制建设，光靠人治不能有长期持续的治理效果；二是加强商家的职业道德建设；三是有严格的旅游从业准入资格认证。

　　海南是被全国持续关注的旅游热点，所以对海南的期望也更高，只有不断地完善各项规章制度，结合实际解决“零负团”的存在根本，加强本地旅游从业人员的自身素质才能让海南旅游发展走上良性发展的道路。