银行内悬挂的安全提示

人民网三亚频道6月25日电 近日，市民邓女士向记者反映，日前自己与弟弟在三亚市工商银行政务中心支行通过提款机取钱时，凭条出来了，但是钱却没有出来，情急之下拨打了粘贴在提款上提示的“客服电话”，按指令操作结果被骗了3000元。

早晨取钱，凭条出钱未出

邓女士告诉记者，6月20日早上7点，她陪同弟弟来到三亚市工商银行政务中心支行取款，弟弟按着正常操作步骤进行取款，当确定提款金额后却发现，银行凭条出来了，但是出钞口却没打开，钱也没出来。

由于当时是早晨7点，银行工作人员还未上班，邓女士和弟弟非常着急，不知道发生了什么情况。就在对这提款机操作时，两人看见提款上贴着一张称做是客服电话的纸条，情急之下，就按这个纸条上的电话拨了过去。

轻信小纸条，被骗转账

电话拨通后，电话那头称自己是工行客服人员，询问需要什么帮助，于是邓女士弟弟将取款后凭条已出，钱未出来的情况告知。电话那头自称是客服人员的人说：“你不要着急，这钱一会就返回到你的卡上的，你就按着我说的方法操作就可以了。”

邓女士表示，因为当时较为紧张，脑子也比较懵，就没想太多就听信于电话那头的人所说的，就按着他的方法做了。

邓女士说：“那个自称是客服人员的人在电话里问说，卡上还有多少钱，然后弟弟就告知了，告知后他就让我们把卡插进提款机，接着教我们怎么怎么操作，操作到最后是让我们转账到一个账户上，当操作成功后，他说过一会钱就会返回到我弟弟卡上了。”

在挂断电话后，邓女士弟弟手机接到了一条来自银行发出的转账短信，这时才意识到被骗了。

提款机不出钱是因为被做手脚

6月24日，记者来到三亚市工商银行政务中心支行查看，该银行三个提款机上的纸条都已被撕掉，提款机也能正常的操作。

据该行工作人员介绍，邓女士遇到的取钱时凭条出了，钱未出的情况是因为不法分子用502强力胶水贴出银行提款机的出钞口，所以导致钞票无法出来，钞票无法出来后，随即会自动退回提款机内，而银行也会通过相关程序，在三个工作日内把未取到的钱返回到户主卡内。

银行工作人员提醒，遇到类似邓女士的情况，不要惊慌，应拨打银行的客服电话，不要随意轻信各种小字条。

同时银行工作人员还表示，因为不法分子对银行提款机做手脚的时间都是下班时间，而监控又是全省网点集中监控，出现了问题需要过后查看监控，因此难以在不法分子做手脚的第一时间发现。（见习记者 蔡东成）