4月8日，在博鳌亚洲论坛2013年年会上，工作人员在更换分论坛主题内容板。记者宋国强摄经过几个月的精心准备，海南圆满完成了博鳌亚洲论坛2013年年会接待服务工作。8日中午，外交部新闻司司长秦刚接受记者采访时，称赞海南年会接待服务一流，达到国际水准。
秦刚说，他来过海南多次，也参加过多次博鳌亚洲论坛，明显感觉到海南基础设施更加完善，服务更加周到。“比如日程安排，海南能够做到非常守时，按计划、按部就班地推进，这说明各方面准备得充分、扎实和周到。”
据了解，今年论坛年会与众多国事活动衔接举行，其规格之高、规模之大、活动之多、影响之深均创历届年会之最。年会接待纷繁复杂，任务艰巨。
为确保论坛年会和国事活动服务保障工作圆满完成，海南提前启动论坛年会服务保障长效机制，成立6个工作大组。省外办成立了13个工作小组，制定10多套工作方案、实施细则和15场重要活动的应急预案，累计投入接待人员1300余名，其中征集学生志愿者270余人、司机630余人，从省直机关抽调工作人员77名，接待用车达600余辆，累计接待规模达4500余人。工作组在博鳌和琼海共设立11家酒店服务中心，在三亚和万宁分别启用5家和2家接待酒店。
为确保接待工作万无一失，工作组先后举行了两次综合大演练，与中办、外交部等召开协调对接会20余次。全体年会工作人员以良好的形象、饱满的热情和周到的服务投入论坛接待。
海南省外事侨务办主任吴士存告诉记者，建立机制、制定方案、打造队伍、注重细节、磨合演练是海南近年来举办大型国际会议的一条基本经验。今年“两地办会”，服务保障工作面临的挑战多、存在的困难大、活动的场次密、服务的要求高。
记者了解到，海南在总结以往办会成功经验基础上，采取了为外国政要配备专门接待班子，为外国前政要和重要代表提供“一对一”、“一对多”联络员，为其他代表和记者提供酒店、机场、车调、注册服务中心便捷服务的接待模式，这一模式深受与会嘉宾的欢迎。同时，也充分展示了海南外事接待服务的自信和底气。
“海南有能力、有信心为更大型国际会议的召开提供体现中国水平的完美服务保障。”吴士存说。
