为迎接即将到来的“3.15消费者”权益日,海口家乐福从3月11日至17日3间门店同时开展“3.15红旗服务周”系列活动。活动期间,将开展小红帽收银员微笑服务,特设红旗服务台和红旗服务标兵,为顾客提供导购、免费礼品包装等多项服务。同时店内还将开展多项互动活动。通过开展活动,提升其服务技能、加强服务意识、增加服务内容、推广微笑服务,为消费者提供更好的购物环境和消费体验。
据了解, “红旗服务标兵”的特色服务:即在每位顾客的20米范围内都可以看到佩带“为您服务”绸带的红旗服务标兵,为顾客提供导购、停车场专属送货、便民药箱、5分钟退换货、5分钟差价赔偿、免费礼品包装、残疾、孕妇、老人快速收银通道、雨伞等多项服务;在收银线附近增设的“红旗服务台”则帮助顾客快速处理投诉、提供购物及价格疑问咨询服务。
3月13日活动现场,“庖丁学院猪肉分割趣味秀”吸引了众多消费者围观参与。技巧纯熟的生鲜师傅仅用不到10分钟的时间,便把重量约为30公斤左右的半扇猪肉分割为25个部分。同时,为了增加活动的趣味性,顾客可现场竞猜每块猪肉或猪骨的重量,最接近正确答案的可以免费获得所猜那块猪肉作为奖励。
此外,顾客还可以在“3.15红旗服务周”亲身观察包括检测蔬菜的农药残留、腌制品的亚硝酸盐和猪肉的瘦肉精等常见食品的快速检测法。实验员选取蔬菜、肉类、豆腐等常见食物进行农残、瘦肉精、吊白块、甲醛、亚硝酸盐等常见有害成份的检测,并告知公示流程。作为“3.15红旗服务周”系列活动之一,开放参观食品检测使顾客有了真切的体验,能更好地对消费者进行食品安全知识的宣传和普及。
据海口家乐福食品卫生经理周宁介绍,超市每天早晨都会由专人在卖场上抽取部分食品进行食品快速检测,检测结果会通过公示栏在门店卖场生鲜区域公示,对检测不合格的产品,采取下架处理,确保顾客吃到更放心的食品。
据悉,“3.15红旗服务周”活动期间,海口家乐福还将举行“庖丁学院猪肉分割趣味秀”、“食品卫生安全开放日”、“儿童健康知识趣味班”以及“消费维权小记者团”等多项活动,增加与消费者的互动。