简介：进入春运购票高峰期，在网站上购票成功的希望越来越渺茫，12306客服中心话务量飙升，话务量大不仅让客服人员工作量大增，“挨骂”的机会也多了。为了让话务员能够发泄情绪，寻求安慰，北京铁路局12306客服中心的食堂里设了一面职工发泄墙和拳击发泄柱，肚子里有火时可以来“打打人”、“骂骂人”。在发泄墙上，贴满了红红绿绿的便签条：“旅客虐我千百遍，我视旅客如初恋。”谁都有压力、不愉快的事情，你们怎么发泄出气！

频道： 新浪海南视频中心