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海南倡导旅游界共建诚信管理机制加强行业自律

来源:人民网海南视窗2013年4月27日【评论0条】字号:T|T

  人民网海南视窗(肖霈报道)4月26日上午,在海南省旅游协会向旅游业界发出共建诚信管理机制的倡议书,倡导全省旅游行业需守法规范经营,加强行业自律,这是记者从“博鳌、潭门·小镇婚庆主题月活动暨琼海旅游精品线路产品发布会”获悉的。

  2013年是海南建省办大特区二十五周年,也是国务院批准海南国际旅游岛建设上升为国家战略的第四年。海南省委六届二次全会提出,要切实把党的十八大精神转化为海南科学发展、绿色崛起的强大动力和生动实践,在美丽中国的昭示下,全面加快国际旅游岛建设,努力把海南建设成为更加美丽的度假天堂和幸福家园。

  然而,海南旅游市场长期受到多种违规违法欺客宰客的行为困扰,严重危害了广大游客和旅游企业的合法权益,严重影响了海南国际旅游岛的声誉。为塑造海南旅游良好形象,推动建立完善海南旅游市场的长效机制,促进海南旅游业健康、持续、快速发展,海南省旅游协会向业界提出了共建诚信管理机制的倡议书。

  该倡议书中指出,旅游行业需守法规范经营。坚决抵制高回扣、不正当竞争,杜绝违背旅游者意愿的自费消费项目和强加的购物行为;对于自觉加入旅游行业协会的商家,需参与海南旅游诚信体系建设,签订诚信经营公约,接受行业自律的同时接受游客和社会各界的监督。

  同时,要求坚持以人为本,实行明码标价,不欺客、不宰客,引导旅游者理性消费和参与质量监督;倡导“阳光成本”,努力推出“阳光产品”,积极打造“阳光品牌”。保障游客的知情权和选择权,自觉执行《海南常规旅游线路团队地接价的参考标准》向组团社合理报价及收取团费,确保旅游接待质量; 培育消费热点,大力开发海南旅游新产品、新线路、新业态,加快海南旅游现有产品和线路的升级换代,满足和引导国内外旅游市场的多样性和个性化需求。

  在推行诚信旅游方面,增强服务质量意识和社会责任感,以“文明、敬业、诚信”为准则,提供优质服务,努力创造安全、便利、规范、有序的海南旅游消费环境,共同维护让游客“放心”而来、“顺心”而游、“称心”而归的海南旅游整体环境。

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