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三亚游客买到假银器 有关部门交涉要回赔偿

来源:南海网-南国都市报2013年4月26日【评论0条】字号:T|T

  南国都市报讯(见习记者 王小畅 记者 利声富)购买时,柜台工作人员称是纯银,可游客拿到相关部门检测时却是仿银。当游客拿着检测结果和商家写有不是纯银包退的收据讨说法时,工艺展馆老板辩称,他们自始至终都没有说过是纯银。这是湖南游客罗小姐4月7日在三亚崖州古越文化旅游区游玩购物后的遭遇。  

  24日下午,在三亚市旅游质量监督所、三亚市工商局田独工商所的协调下,景区民族工艺展馆老板同意退还罗小姐购买银器工艺品所花的2000元,并赔偿2000元。  

  景区推销“自产银产品”  

  据罗小姐介绍,4月7日,她和3个朋友在三亚市报名参加一日团旅游。游玩陵水猴岛后,导游把大家带到“崖州古越文化旅游区”。  

  罗小姐说,他们到景区后,先参观了一个文化陈列馆。从里面出来,看到一个穿着民族服装的男子正在洗着一些沙石。导游介绍称,那些石头是银矿石,工人正在生产银。导游还称,这里的银都是自产自销,保证是真正的纯银。  

  罗小姐说,为让他们相信这些产品都是纯银的,导游将他们带到一个亭子前,里面有工匠在打造银饰品。罗小姐称,看到这个亭子时,自己已经相信这里能产银和加工银饰品了。随后,导游把他们带到房边卖银品的商店。导游介绍称,这店里的银品都是自己生产和加工的,大家可以放心的购买。她便购买了2000多元“纯银产品”,包括手镯、耳环等。由于自己并不懂纯银产品怎样,担心买到假冒产品,柜台工作人员在收据上写上“不是银包退”几个字,她才放心了。  

  检查后方知是仿银品  当天回到酒店后,罗小姐将两件银饰品送朋友妻子。他朋友4月9日回到海口,把她送的银饰品交给他妻子。朋友妻子怀疑是假的,拿去做了鉴定,结果证明买的银饰品并非纯银制的。  

  4月24日下午,接到罗小姐的投诉后,三亚市旅游质量监督所、三亚市工商局田独工商所立即派工作人员和罗小姐一起赶到三亚崖州古越文化旅游区调查处理。  

  民族工艺展销馆一位姓李的老板表示,他们向游客介绍时,并没有说是纯银品。但当罗小姐表示,她购买时曾录音,工作人员推销时曾明确说是纯银产品,且这些东西是也标有千足银的字样,怎么说是工艺品呢?  

  罗小姐认为商家行为不当,商家应按有关规定赔偿她的一切损失。  

  经过三亚市旅游质量监督所、三亚市工商局田独工商所的协调,景区民族工艺展馆李老板同意退还罗小姐购买银器工艺品所花的2000元,并赔偿2000元,双方不再追究。

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