现场维权银器店老板否认售卖银器
4月24日下午，罗女士从海口赶至三亚，前往三亚市旅游质量监督管理所进行投诉，工作人员了解情况后进行了登记，并建议罗女士拨打三亚市的工商投诉电话进行投诉。
随后，三亚市旅游质量监督管理所、三亚市工商局田独工商所的执法人员陪同罗女士前往崖州古越景区讨要说法。
银器店的经理李开宁确认，罗女士的确在其店内购买了12件首饰，但并非银器，均为工艺品。同时表示，此前也不可能向游客宣传称其售卖东西的为银器。
然而在这间名为“民族工艺展销馆”的店屋内以及屋外的墙上，均有大量银饰品的宣传画等资料。而对于罗女士提供的收据上“不是银包退”的字样，李开宁最先解释称这几个字的意思是如果有质量问题可以退货，随后又称自己没有文化，不知道怎么解释。
然而根据罗女士提供的一份录音显示，罗女士当时在景区内挑选首饰时，有一名女售货员称这些首饰都是银制的，分为千足银和925银。
在罗女士出示收据等证据后，李开宁表示愿意退还2000元货款。但罗女士提出，需要李开宁向全国的游客道歉，并赔偿其10倍货款，同时承担罗女士返回湖南的机票费。而李开宁拒绝了罗女士的要求。期间，李开宁一度拍着桌子向执法人员叫嚣称，宁愿关掉店，也不会赔偿罗女士任何损失，“随你们查。”
但经过现场工商人员的协商，最终李开宁退还2000元首饰款，并赔偿罗女士2000元。
“我没那么多时间耗在这里。”离开景区时，罗女士表示这样的处理结果也很无奈，希望媒体能够对此曝光，比希望相关部门进行查处，给游客们一个交代。
罗女士称，售货员说这些手镯都是千足银和925银，每个490元。工商执法员：商家打“擦边球”将汇报领导决定是否立案调查
记者现场注意到，这件店内的玻璃柜台内摆放上千件银色首饰及工艺品。价格有的高达千元，小小的耳环标价180元。
田独工商所的执法人员表示，从现场的情况来看，店内物品都是明码标价，且没有标注为银器，但墙上的银饰宣传资料有误导之嫌。“他们可能消费者来的时候说这是银器，但我们检查的时候说这是工艺品。”该执法人员称，如果店内销售的物品没有标注为银器，执法检查时便不需要对方提供相关鉴定证书。
另一名现场记录并出具调解书的工商执法人员表示，对于是否要继续调查该店是否存在违规经营，将上报给相关领导决定。
