人民网三亚频道3月7日电(实习记者蔡东成 通讯员李鹏程)随着2013年3月7日凌晨2时HO1229航班的平稳落地，三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)2013年春运保障工作圆满结束。

　　各项数据再创新高

　　今年春运期间，凤凰机场客流量再创历史新高，共起降航班13，594架次，保障进出港旅客2,060,629人次，比去年同期分别增长6.59%和10.64%。同时，凤凰机场日均旅客吞吐量达51,516人次，其中2月15日(大年初六)进出港旅客达59,620人次，再创凤凰机场日旅客吞吐量历史新高。

　　创新而人性化的服务

　　春运期间凤凰机场客流量剧增，为了让旅客在拥挤的候机楼内有舒适的候机体验，凤凰机场在春运期间创新性地增加多项人性化服务。

　　春节黄金周期间，凤凰机场各柜台窗口悬挂中国结，在醒目位置摆放糖果盒，营造浓厚的节日氛围；针对VIP旅客增多的特点设立了专享VIP柜台，启用候机楼内临时增设的商务旅客休息室。

　　同时，凤凰机场为预约团队值机的乘客开设了团队预约值机柜台，在航班高峰期，将国内候机楼32个值机柜台(不含南航)和国际候机楼8个柜台全部开放，多样化的柜台增设，为旅客提供了多样、便捷的服务；为缓解现有远机位登机口数量少的情况，凤凰机场还创新性的启用了廊桥侧门登机方案，通过引导旅客从廊桥侧门到达停机坪乘坐摆渡车的方法，分流了在远机位候机区候机的旅客，极大缓解了远机位候机区旅客拥堵的情况；凤凰机场还与多家客运公司签署了不正常航班车辆保障协议，为不正常航班旅客保障工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

　　安全服务双丰收

　　今年春运期间，凤凰机场未发生安全生产责任事故、事件；实现了旅客运输服务质量问题零投诉，春运期间全国范围内天气状况良好，航班运行情况整体平稳，未发生航班大面积延误和旅客滞留。

　　春节期间是三亚的传统旅游高峰，这一时期也成为了凤凰机场最为忙碌的一段时间。但是，即使是除夕和春节，机场的工作人员依然坚守岗位保障大量的国内外游人顺利出行。他们以高度的敬业精神和优质的空港服务，出色地完成了凤凰机场有史以来最为繁忙的一次春运保障工作。