人民网海南视窗海口1月28日电(记者吉羽 实习记者王玉洁)1月26日,政协海南省六届一次会议在海口开幕,省政协委员陈嘉新向大会提交了《关于治理海南国际旅游岛导游摇身变导购的建议》(以下简称《建议》),认为治理海南各个旅游景点上的导游摇身变导购的问题,是完善旅游,规范国际旅游岛市场秩序的问题的关键。
俗话说:“山河美不美,离不开导游一张嘴。”《建议》指出,导游人员是旅游接待工作的主体,是整个旅游服务的轴心。其素质问题不仅直接关系到旅游服务质量和旅游产业的发展水平,而且关系到一个地区旅游的对外形象。但在海南旅游景区,却出现了令人遗憾的一幕:个别导游变成了“导购”,为谋私利,想方设法减少游览景点,将游客带往商场。
为彻底治理这一问题,《建议》认为,首先应把加强导游队伍的发展列入旅游业的发展规划中,省旅游委需重视和治理导游从业环境、舆论环境和社会环境。
其次,应建立合理的海南国际旅游的导游执业激励制度、保障制度、奖惩制度。推行品德、品质、品位、品牌导游评比制度和收入补贴,将海南国际旅游导游职级与收入挂钩,导游星级与收入挂钩,导游业绩与收入挂钩。
《建议》最后称,要完善导游协会建设和导游服务管理中心的建立,补充完善科学合理的导游员评价机制,并出台政策鼓励旅行社的发展壮大。