中新网海南频道(卫华)日前，海南省旅游信息和咨询服务工作会议在海口召开。会议主要回顾总结了2012年海南旅游信息和咨询服务工作，部署了2013年工作任务。海南省旅游发展委员会副巡视员陈祎波、海南省旅游委信息中心主任李小山以及各市县旅游委领导等出席会议。

　　据统计，2012年春节假日期间，海南散客成为酒店和景区点主要客源。据抽样调查显示，海南省主要酒店接待散客和团队比为61：39，连续5年来散客比例高于团队比例，旅游客源结构持续优化。

　　随着散客旅游时代的到来，为了更好地服务这些自由行游客，我省旅游咨询服务中心建设项目共需设立22个旅游咨询服务亭(站)，由省旅游委信息中心和9个市县旅游委(局)共同完成。目前，项目已下拨项目经费3060万元。到目前为止，已经初步完成21个站点(除凤凰机场)的设计工作。今年1月1 日，海口骑楼老街站点已投入试运营，博鳌站点也已经开工，预计今年3月初完工。

　　据悉，旅游咨询服务中心建设的总体思路：利用一到两年的时间，在海南的机场、码头，重点旅游市县的火车站、汽车站、高速公路下道口、城市商业及交通中心等旅客集散地、人员流动密集地设立旅游咨询服务中心或亭(站)，为旅客提供咨询服务。旅游服务中心四大功能主要包括：一是旅游宣传；二是咨询服务；三是旅游投诉受理；四是救援服务。最值得一提的是旅游咨询服务中心里面都配备“在线翻译终端”。目前这个翻译终端可以提供英、法、俄、日、韩、西班牙六种语言翻译。

　　省旅游委副巡视员陈祎波在会上提出，围绕需要处理好的一些重大关系，坚持统筹整体与区域的协调发展、统筹创新与需求的有效结合、统筹政府与市场主体的高效协作“三个统筹”的基本原则，提高旅游信息化的高效管理效率和公共服务指向，实现游客在海南的智慧旅游。