央视曝光电商售化妆品假货 当当网和亚马逊推责给第三方卖家 行内人士揭露称

　　就央视前晚曝光部分电商平台销售化妆品假货的报道，昨日，涉事方当当网[微博]和亚马逊[微博]中国均发布声明回应称，是第三方卖家所为，已经第一时间关闭了相关卖家店铺。

　　有行内人士揭露称，网络化妆品高达两成是假货，现在还没有办法从根本上杜绝。但也有一些电商喊冤，自己卖的并非假货，而是品牌商出于自身利益迟迟不愿授权给电商。

　　文/记者薛松

　　争议1 电商和第三方卖家谁的责任更大

　　被曝光之后，当当网和亚马逊中国如以往一样将责任推到了第三方商家身上。亚马逊中国声明称，对假货采取零容忍政策，就报道中提到的第三方卖家产品质量问 题，在今年2月份接到反馈后就已经同意为顾客办理退货退款，并永久关闭了相关卖家店铺。当当网也称已对被投诉的两家入驻店铺进行关店处理，并进一步彻查。 对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者，将提供无条件退货服务。

　　不少消费者表示，自己很难分清哪些是第三方商家商品，哪些是电商平台自营商品，既然假货来自该电商，电商就应该承担首要责任。有律师表示，电商平台平时就应该严控商品质量，而不是等曝光后才采取措施，即便问题出在第三方商家上，平台商也要承担连带责任。

　　更有内部人士说，到底是平台疏忽管理，还是有意纵容假货，很难说得清。当前各大电商都在吸引第三方商家，一些电商平台甚至收入的一半都来自第三方商家，怎么可能下狠心杜绝假货呢？

　　争议2 品牌商不授权，商品算不算假货

　　一些电商平台私下喊冤：自己卖的是正品，只是没有得到品牌商正规授权，是其他渠道流过来的真货，并非假货。记者在当当网、亚马逊等网站上看到，不少广告都声称是“正品”，却避开了“行货”、“水货”的争议。

　　对此，当当网人士表示，化妆品渠道授权是近年来一直存在的问题，目前很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。“因此，我们虽然对入驻商家有严格的资质审查制度，但也只能要求他们提供进货渠道证明，以确保正品”。

　　有内部人士说，不能说电商平台完全没有假货，但很多货是水货或是“串货”。他说，有些化妆品是线下传统渠道的货，通过第三方流入到电商平台上销售，因为价格很低，除了使品牌商利润大受影响，而且打乱了价格体系，所以品牌商对电商平台的非授权商品一概统称为假货。

　　新闻背景：

　　亚马逊当当被曝售假

　　前晚央视《经济半小时》曝光亚马逊中国、当当网上所承诺的“行货”和“正品”化妆品被品牌商鉴定为假货。其中，美菡美妆化妆品专营店是当当网的入驻商 家。央视记者对这家店进行跟踪暗访，最终发现这家店在当当网售卖的雅诗兰黛等国际大牌化妆品采购自北京天照天批发市场，且经雅诗兰黛公司确认为假冒产品。 亚马逊网站售卖的雅诗兰黛化妆品也存在类似问题。

　　行内揭秘：水货、假货充斥市场

　　就在各大网站纷纷打出正品保真的各种承诺时，两成假货化妆品依然通过网络销售出来，这是日前记者在“中国化妆品真品联盟”《中国化妆品安全指数》报告发布会上获得的消息。该报告由聚美优品联合国[微博]内外100多家化妆品企业推出的中国化妆品真品联盟发布。

　　在该报告中记者发现，2013年度消费者主动获取化妆品信息为日均500万次，用户在网络上购买化妆品的行为呈现上升趋势。其中真品、正品依然是用户关注的热点，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑。

　　在该指数中，根据100多个著名化妆品商公布的数据，中国互联网销售的化妆品总数量与化妆品商实际销售数量相比多出两成，业内人士在排除正品、水货后发现这两成商品为假货。