新浪财经讯 马年春节期间,新浪财经特别推出了“2014年生活大调查--春节篇”邀请网友对全国40个主要城市机场进行评分。近日,新浪财经整理发现得分最低的机场分别为天津滨海机场、上海浦东机场和深圳宝安机场。
本次机场调查是对每个机场的“咨询服务”、“出租车等交通服务”、“吃饭价格、种类、环境”、“行李托运”以及“购物种类、价格”五个方面进行评分,满分计25分。根据汇总,全国得分最高的机场,即网友心目中的最好机场为“香港国际机场”、“贵阳龙洞堡机场”和“重庆江北机场”。而得分最低的机场,即网友心目中的最差机场为“天津滨海机场”、“上海浦东机场”和“深圳宝安机场”。以下为详细榜单。
2013网友心目中的机场得分榜
得分最差机场问题梳理:
由以上榜单,我们可以看出“天津滨海机场”在各项评分中均为最低,此前在查看该机场调查页面的网友留言是,新浪财经发现多位网友反映该机场交通服务种类少,出租车乱来,黑出租太多。有网友留言称“民航大巴全国最”,还有网友认为其“哪里像个直辖市的机场!”
得分倒数第二的上海浦东机场也有多位网友爆料其工作人员态度“极其恶劣”,更有网友留言称感觉像“欠他们的钱一样,素质太低了,侮辱形象。”
而排名倒数第三的深圳宝安机场被曝旅客行李遭暴力托运且工作人员态度傲慢,有网友留言称,当自己对托运行李的重量产生质疑时,机场工作人员态度傲慢称“你拖过行李吗?我们就这样,不行你自己去找地称去”。
一线城市机场排名均较低
新浪财经根据网友评分发现,一线城市主要机场得分均比较低,除排名最差的3个机场外,上海虹桥机场排名倒数第四,多位网友反映其摆渡车服务存多问题,有留言称感觉像“摆渡车过猛过快,拐弯不减速,老人都站不住。乘客的喊叫他们跟没听见一样,真想揍司机一顿!”。
而北京首都机场与昆明长水机场并列排名倒数第5名,多位网友对于其行李托运服务表示不满,甚至有网友称“北京机场行李服务一直就是最差的”。
广州白云机场(6.79, 0.03, 0.44%)在整个榜单中位列第24名,也属于中下位置,多网友爆料称其卫生情况差、工作人员态度差以及值班电话无人接听等多项问题。有多位网友反映该机场卫生间“又臭又脏”。
得分高的机场也存工作人员态度差等问题
排名 | 机场 | 咨询 | 交通 | 行李 | 购物 | 吃饭 | 总分 |
1 | 香港国际机场 | 4 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 3.9 | 20.2 |
2 | 贵阳龙洞堡机场 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.7 | 3.8 | 19 |
3 | 重庆江北机场 | 3.8 | 3.9 | 4 | 3.6 | 3.6 | 18.9 |
4 | 成都双流机场 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.6 | 3.6 | 18.8 |
4 | 台北桃园机场 | 3.9 | 3.7 | 3.8 | 3.7 | 3.7 | 18.8 |
6 | 厦门高崎机场 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.5 | 3.6 | 18.6 |
7 | 福州长乐机场 | 3.8 | 3.3 | 3.9 | 3.3 | 3.4 | 17.7 |
7 | 澳门国际机场 | 3.5 | 3.8 | 3.8 | 3.3 | 3.3 | 17.7 |
9 | 武汉天河机场 | 3.5 | 3.4 | 3.6 | 3.3 | 3.3 | 17.1 |
10 | 杭州萧山机场 | 3.5 | 3.4 | 3.6 | 3.2 | 3.3 | 17 |
11 | 合肥新桥机场 | 3.3 | 3.2 | 3.5 | 3.1 | 3.2 | 16.3 |
12 | 郑州新郑机场 | 3.3 | 3 | 3.4 | 3.2 | 3.2 | 16.1 |
13 | 长沙黄花机场 | 3.3 | 3.2 | 3.3 | 2.9 | 3.1 | 15.8 |
13 | 海口美兰机场 | 3.2 | 3.1 | 3.4 | 3.1 | 3 | 15.8 |
15 | 太原武宿机场 | 3.4 | 2.9 | 3.4 | 2.8 | 3 | 15.5 |
16 | 大连周水子机场 | 3.2 | 3.2 | 3.2 | 2.8 | 2.9 | 15.3 |
17 | 西安咸阳机场 | 3.3 | 2.8 | 3.3 | 2.8 | 2.8 | 15 |
18 | 南京禄口机场 | 3.1 | 3.2 | 3.3 | 2.7 | 2.6 | 14.9 |
19 | 银川河东机场 | 3.1 | 2.9 | 3.1 | 2.9 | 2.8 | 14.8 |
20 | 宁波栎社机场 | 3.1 | 3 | 3.2 | 2.7 | 2.7 | 14.7 |
20 | 石家庄正定机场 | 3.1 | 2.8 | 3.1 | 2.9 | 2.8 | 14.7 |
22 | 青岛流亭机场 | 2.9 | 2.9 | 3.1 | 2.5 | 2.5 | 13.9 |
23 | 哈尔滨太平机场 | 2.9 | 2.8 | 3.1 | 2.5 | 2.5 | 13.8 |
24 | 广州白云机场 | 2.9 | 2.9 | 2.9 | 2.4 | 2.4 | 13.5 |
24 | 济南遥墙机场 | 2.9 | 2.7 | 3 | 2.5 | 2.4 | 13.5 |
26 | 沈阳桃仙机场 | 2.7 | 2.8 | 2.8 | 2.4 | 2.2 | 12.9 |
26 | 南昌昌北机场 | 2.7 | 2.4 | 2.9 | 2.5 | 2.4 | 12.9 |
28 | 拉萨贡嘎机场 | 2.8 | 2.4 | 2.7 | 2.3 | 2.5 | 12.7 |
29 | 长春龙嘉机场 | 2.5 | 2.6 | 2.8 | 2.3 | 2.3 | 12.5 |
30 | 西宁曹家堡机场 | 2.5 | 2.4 | 2.7 | 2.4 | 2.4 | 12.4 |
31 | 兰州中川机场 | 2.6 | 2.4 | 2.6 | 2.3 | 2.4 | 12.3 |
32 | 乌鲁木齐地窝堡机场 | 2.5 | 2.5 | 2.5 | 2.3 | 2.2 | 12 |
32 | 南宁吴圩机场 | 2.6 | 2.5 | 2.6 | 2.1 | 2.2 | 12 |
34 | 呼和浩特白塔机场 | 2.5 | 2.1 | 2.7 | 2.2 | 2.4 | 11.9 |
35 | 北京首都机场 | 2.6 | 2.6 | 2.2 | 2.2 | 2.1 | 11.7 |
35 | 昆明长水机场 | 2.3 | 2.5 | 2.6 | 2.1 | 2.2 | 11.7 |
37 | 上海虹桥机场 | 2.3 | 2.4 | 2.3 | 2 | 2 | 11 |
38 | 深圳宝安机场 | 2.2 | 2.2 | 2.1 | 1.9 | 1.9 | 10.3 |
39 | 上海浦东机场 | 1.8 | 2.2 | 1.9 | 1.7 | 1.7 | 9.3 |
40 | 天津滨海机场 | 1.7 | 1.3 | 1.8 | 1.4 | 1.4 | 7.6 |
香港国际机场的得分是40个机场中最高的,其5个单项得分也均最高。但是在其调查页面,新浪财经发现有两位网友对其工作人员态度表示了不满。一位来自澳大利亚的网友“LuJMyU”留言称“香港的地勤人员个个死鱼脸,一副凶神恶煞,一说英语就变态度,何必呢?”
重庆江北机场得分虽然位列第三名,但是根据其调查页面的网友留言发现大家对于这个机场的评价褒贬不一。网友“山涧白鹭523”称“吃的太贵,品种也不多”;“卖萌大叔很Busy”认为“服务差到不能再差了,尤其是各驻点航空公司的咨询台。航班延误到处找不到人,候机大厅杂乱无章,卫生间打扫不及时,异味重且满地尿渍。几个出租车等候区要么大排长龙,要么长时间等候却无空车。机场餐饮服务少之又少,而且价格极其贵,很难想像这是一个直辖市的国际机场。”;“天佑小睿子”表示“整个咨询服务的水平,还停留在90年代水平。航班信息告示就是一坨shi”;“傻小孩儿超爱飞机”吐槽了该机场的安检,“头等舱安检通道要求脱鞋,竟然提供一双脏到看着就想吐的非一次性脱鞋,安检员的态度更是狂妄,问他我穿一双AF1,为什么要脱鞋,竟然说鞋底厚,AF1鞋底厚!真是个好解释,态度十分骄横,问他叫什么,连个回答都没有,拿着工作证晃一下就喊,下一位乘客往前走,这种安检态度…”。
10大投诉热点问题:
一、工作人员服务态度差,共计22个机场: 1、香港国际机场 2、重庆江北机场 3、成都双流机场 4、杭州萧山机场 5、合肥新桥机场 6、郑州新郑机场 7、海口美兰机场 8、西安咸阳机场 9、南京禄口机场 10、石家庄正定机场11、哈尔滨太平机场 12、广州白云机场 13、济南遥墙机场 14、沈阳桃仙机场 15、长春龙嘉机场 16、乌鲁木齐地窝堡机场 17、北京首都机场 18、昆明长水机场 19、上海虹桥机场20、深圳宝安机场 21、上海浦东机场 22、天津滨海机场
二、吃饭贵,共计17个机场: 1、重庆江北机场 2、杭州萧山机场 3、合肥新桥机场 4、郑州新郑机场 5、西安咸阳机场 6、南京禄口机场 7、石家庄正定机场 8、济南遥墙机场 9、沈阳桃仙机场 10、兰州中川机场 11、乌鲁木齐地窝堡机场 12、北京首都机场 13、昆明长水机场 14、上海虹桥机场 15、深圳宝安机场 16、上海浦东机场 17、天津滨海机场
三、取行李速度慢,共计10个机场: 1、成都双流机场 2、西安咸阳机场 3、广州白云机场 4、沈阳桃仙机场 5、长春龙嘉机场 6、北京首都机场 7、昆明长水机场 8、上海虹桥机场 9、上海浦东机场 10、天津滨海机场
四、出租车漫天要价不打表,共计10个机场: 1、福州长乐机场 2、郑州新郑机场 3、石家庄正定机场 4、哈尔滨太平机场 5、南昌昌北机场 6、长春龙嘉机场 7、兰州中川机场 8、呼和浩特白塔机场 9、昆明长水机场 10、天津滨海机场
五、购物物价较贵,共计7个机场: 1、重庆江北机场 2、长沙黄花机场 3、石家庄正定机场 4、哈尔滨太平机场 5、济南遥墙机场 6、北京首都机场 7、上海浦东机场
六、机场设施配置差,共计7个机场: 1、石家庄正定机场 2、广州白云机场 3、沈阳桃仙机场 4、深圳宝安机场 5、南宁吴圩机场 6、成都双流机场 7、合肥新桥机场
七、行李托运致损坏或丢失,共计5个机场: 1、上海浦东机场 2、深圳宝安机场 3、上海虹桥机场 4、北京首都机场 5、广州白云机场 (注:均为一线城市机场)
八、机场卫生脏乱,共计5个机场: 1、合肥新桥机场 2、广州白云机场 3、深圳宝安机场 4、昆明长水机场 5、深圳宝安机场
九、机场信息标识不明晰,共计4个机场: 1、重庆江北机场 2、广州白云机场 3、深圳宝安机场 4、上海浦东机场
十、投诉无人受理,共计4个机场: 1、合肥新桥机场 2、广州白云机场 3、济南遥墙机场 4、北京首都机场 (邹忻)