《新消法》禁设最低消费、包厢费 记者调查：部分餐馆包厢费变座位费

　　“霸王条款”难禁，商家换名目收费

　　三湘华声全媒体记者 虢灿 实习生 张岚 李慧

　　KTV唱歌不能自带酒水，饭店包厢最低消费588元……3月15日，新修订的《消费者权益保护法》将正式施行，届时这些霸王条款均成为违法行为。2月19日中午，记者走访了长沙三十多家餐馆、KTV，发现所有KTV、部分餐馆仍禁止自带酒水，而包厢最低消费悄然变身成“座位费”、“服务费”等。

　　【记者调查】

　　过半饭店包厢设置最低消费

　　19日中午，记者以顾客的身份走访了长沙湘江中路、黄兴南路步行街22家饭店、9家KTV。

　　22家饭店中，有少部分表示可以自带酒水，有几家表示将收取一定的开瓶费。如步行街的花之林，自带酒水需要收取10元一位的“加杯费”，芙蓉中路的风雅老树咖啡服务员称“象征性收取一点开瓶费”。而解放路9家KTV均称不能自带酒水，其中弗洛、温莎、新麦客等KTV都在门口制作了醒目的标牌提醒。

　　在22家饭店中，有12家设置了包厢最低消费，如悦方购物中心4楼的豆捞坊，包厢最低消费800元，自带酒水需要收取酒水30%的开瓶费。坡子街火宫殿，最低一档的包厢消费需要500元。药王街的大碗厨最小的包厢最低消费400元，而俏江南[微博]包厢人均最低消费200元。

　　包厢费悄然换成了座位费

　　记者在采访中了解到，一些餐馆原来的最低消费、包厢费悄然换成了座位费、服务费。

　　五一大道大成国际酒店的餐饮部负责人唐女士称，该酒店以前设置了2000元的最低消费，还需要10%的服务费，而现在取消了最低消费，但是服务费照收。

　　五一广场的咖啡之翼不能自带酒水，包厢没有最低消费，但需要收取1元每人的座位费。服务员称，该店以前设置了包厢最低388元的消费限制，但最近接到通知取消了。

　　此外，湘江中路的秦皇食府则是按包厢消费加收10%的服务费。该店蔡姓客户经理称，从前包厢最低消费400元，现在改成了收取10%的服务费。

　　还有一些餐馆除了点单消费外，并无其他隐形收费，如金牛角王中西餐厅的几家店、湘江中路的好食上、七彩江南等。

　　【权威解释】

　　最高法：“霸王条款”贴了告示也无效

　　采访中，步行街金汉斯自助餐工作人员称，该店事先已经告知了顾客禁止自带酒水，顾客在消费前知情，就不算违反规定了。此外，不少饭店服务员认为禁止自带酒水、包厢最低消费不是霸王条款，甚至没听说这方面的规定。

　　对此，最高人民法院负责人表示，餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。即使这些经营场所贴出了声明、告示、通知等，也都无效，消费者可以拒绝，也可以向人民法院起诉，法院将予以支持。

　　【律师说法】

　　收取座位费不合理

　　湖南普特律师事务所樊志勤律师介绍，座位费的设置不合理，顾客来酒店消费，酒店必须提供座位这类基本服务才能保证顾客正常消费，不应另外收取座位费。服务费是否合理则需看情况，如果酒店提前告知了顾客，同时在包厢内单独设置服务员，为顾客在消费时提供相应的倒茶斟酒服务的，则服务费存在一定的合理性。如果包厢与大厅同样服务，则可以拒绝收取服务费。

　　遭遇霸王条款，消费者有三种维权途径：一是与酒店协商；二是向消协、工商部门投诉；三是向法院提起诉讼。

　　■三湘华声全媒体记者 虢灿

　　实习生 张岚 李慧

　　观点

　　取消“霸王条款”可倒逼商家服务提质

　　一名不愿透露姓名的中西餐厅酒店经理表示，包厢比大厅在装修、人工方面花费更多，所以很多饭店设置最低消费或是增加服务费来保证利润。《新消法》实施后，将给餐饮行业带来不少新变化，让饭店不能从酒水、包厢费用中盈利，这样就能促使他们更加注重饭菜口味、提高服务品质来吸引、留住顾客。

　　不少消费者表示，取消包厢最低消费、能自带酒水肯定受消费者欢迎，但是担心餐厅变着花样来收费。

　　链接新闻

　　四川首例收开瓶费案起诉

　　2月15日中午，成都市民何小姐约了朋友来到新华大道的“码头故事”火锅店聚餐。为了少花点钱，她事先买好了酒水饮料。何小姐提着酒水，刚来到火锅店门前就看到了“微利经营谢绝自带酒水”的告示牌。但在她进店时，店家并没有阻拦。随后，何小姐来到一个收费50元的包间里。这时，服务员告诉她，不允许自带酒水。何小姐当时就提出异议，火锅店方还是要求另外支付30元的开瓶费。最终，何小姐支付了30元的开瓶费和50元的包间费。

　　2月17日，何小姐正式向成都市锦江区法院递交诉状，起诉“码头故事”火锅店，请求判令其“谢绝自带酒水”属于无效合同，要求退还她被收取的30元开瓶费和50元包间费。此案在四川省尚属首例。