多家企业表示，快递实名制实施虽可规范市场乱象，但无形中迫使快递成本增加，影响利润水平，或将实施涨价策略应对

　　■本报记者 贾丽

　　近日，国家邮政局将于2014年在部分省市推行寄递服务实名制的消息甚嚣尘上。甚至有传闻称，部分省份的快递公司已经实行快递实名制。国家邮政局相关人士辟谣表示，快递业目前处于整顿状态，但在快递实名制的落实和具体操作层面上暂无时间表。

　　据了解，即使快递实名制实施，由于多方原因，在各地实施进展也将不一。

　　记者跑了几家北京快递公司网点，快递企业大多对快递实名制实施“不感冒”。一位快递企业相关人士称：“实名制一旦实施，无形中增加本就利润微薄的快递成本。”业内人士称，实名制实施，快递企业将面临成本增加、效率降低、潜在客户流失，利润水平将大受影响。多家快递公司负责人表示，如若实施或被迫提升快递费用。

　　快递实名制传言引涨价预期

　　在德胜门附近一家韵达快递网点内，记者看到快递人员异常忙碌，到处堆放快递，几乎没有落脚之地。而门外，一包包快递正在被快递人员抛向车内。

　　小关附近的EMS门口也停满统一正在装载货物的快递车，正对面的百世汇通由于网点较小，物件随意堆放，显得颇为凌乱。

　　“一旦实行快递实名制，快递物品必须签下收、寄件人双方的姓名和手机号或者需要身份证号，增加了多道门槛，我们运送起来中间环节复杂需要时间更多。快递除了运输费用，人力成本也增加。”一位快递人员一边装货一边与化身为取快件人的记者攀谈起来。“特别是节假日，运输中转不过来，本来就挤压大量存货的仓储空间肯定会更加紧张，影响送货速度。”

　　“快递实名制可实行性需要考验，用户群体大，来源较为复杂，实行实名制难度较大。无形中增加人力、物力难度。”圆通[微博]速递一位负责人告诉记者。“目前国内快递企业，大型企业包括四通一达多实行加盟制，加盟点管理存在难度。快递实名制一旦实施，具体落实过程中很难管控。”

　　记者采访中，多家快递企业负责人表示，寄件人发快递尚不需出示身份证，上门取件则需要出示。目前快递业处在买方市场，行业自身竞争激烈，增加的成本很难向消费者转移，必然影响企业利润水平。但如果快递实名制实施，企业成本上升，快递价格可能出现小幅上涨。

　　中投顾问流通行业研究员申正远认为，快递企业之所以强烈反对，主要实施该项政策将大大增加公司日常运营成本，快递公司需要增加安全检测设备，同时人员、物力等方面的投入要增加；核对寄、收件人身份信息，可能导致客户不满、会耗费更多的时间、降低人员工作效率。

　　短期难落实

　　毒快递致人伤亡事件的发生，暴露出快递业管理上的漏洞，加快我国对快递业整顿。然而自快递实名制实施消息传出，市场褒贬不一，与人们日常生活密切相关的快递实名制能否通过亦成为最大悬念。

　　中国电商研究中心分析师姚建芳称：“快递实名制可实行性有待考验，快递与民生关联密切，其拥有庞大的用户群体，用户来源和组成复杂，快递的实名制落实到操作环节难度非常大。”

　　国家邮政局相关人士表示，目前快递业处于整顿状态，已经出台提升快递服务体系相关规定。迫使企业尽快进入标准化管理模式，完善全国统一全网体系至关重要。然而对于快递实名制具体实施细节，其也正式辟谣称：“暂时还不会出台该政策。”

　　申正远认为，快递实名制短期内实现的可能性不大。国家调研，相关法律法规的制定等都需要较长的时间。目前，从各方关联者来看，支持者并不多。快递企业面临成本增加、效率降低、潜在客户流失。同时，顾客害怕自身隐私泄漏，危机财务、人身等安全。从效果来看，即使实行快递实名制，对邮件的扫描检查不彻底依然存在潜在的危险。

　　虽然快递实名制的实施目前仅在流传阶段，但快递业市场乱象亟待整顿成为业界共识。

　　记者在多家快递网点发现，快递人员暴利分拣，将用户包裹随意仍现象仍旧严重，包裹破损较多。快递行业乱象依旧大量存在，行业秩序混乱，各种民营快递公司鱼龙混杂，缺乏统一的监管，而这将直接导致用户和快递企业纠纷更加。快递从业者人员素质还需加强。

　　而快递企业近年来也开始向快递物流运营商加速转型。快递板块拓展，制造业快递和跨境电商快递成为重心。

　　然而值得注意的是，一旦快递实名制实施，填写身份证号将使客户个人信息存在泄露的隐患。快递实名制实施当以保障信息安全为前提，相关制度完善和严格执行依旧是最重要的一道“闸”。