新浪科技讯 10月6日午间消息，众多微博网友今天反映，自己的iPhone出现“激活出错”提示。新浪科技询问苹果(483.03, -0.38, -0.08%)公司中国客服人员，上述问题是因为iOS 7开发者系统的服务器出现崩溃导致。受影响的用户基本上都是采用iOS 7开发者版本的用户。

　　苹果公司中国客服人员表示，用户需要重新激活设备，但如果用户没有在此之前进行过文件备份的话，iPhone中的照片、短信、通讯录等可能都会丢失。

　　苹果公司会在“激活出错”提示中，告知用户此设备尚未注册“iPhone开发者项目计划”。如果用是“iPhone开发者项目计划”的成员，可以去开发者的网站进行注册。

　　不过，对于很多用户而言，他们并不是“iPhone开发者项目计划”的成员。他们之所以收到这样的提示，是因为他们在iOS 7系统的的正式版本发布前，提前尝试了iOS 7的测试版系统。

　　很多的iOS 7测试版体系是由第三方网站下载提供，但是苹果公司中国客服人员向新浪科技讯强调，针对中国普通用户，苹果公司并未提供过测试版本，第三方提供的测试版系统，苹果公司并不承认。

　　出现“激活出错”提示的iPhone暂时无法正常使用，需要用户进行重新激活。

　　由于很多用户的iPhone型号及系统版本不尽相同，苹果公司中国客服人员建议在激活前，致电苹果公司客服热线，以便得到正确的激活技术支持服务。

　　苹果公司中国的客服支持电话是：400-627-2273。

　　根据苹果公司客服人员的表述，目前很多用户出现了这样的情况。新浪(90.48, 4.07, 4.71%)微博上也有很多的网友反映类似的问题。

　　需要提醒的是，用户在激活之前需要升级到最新的iTunes软件，并且根据教程来一步步激活。具体教程可以看一下苹果公司的官方网站：iTunes：恢复iOS软件。

　　客服人员表示，再次激活的过程中可能会出现错误问题，请及时向他们反馈。

　　也有网友给被锁网友出招。被锁的网友可以按照以下解决方案试试：

　　1、同时按住Home键和开机键关闭手机。

　　2、按住Home键5秒后插入数据线，屏幕显示链接iTunes标志后进入恢复模式，按照iTunes的提示下载最新版操作系统安装即可恢复。

　　(罗亮)