本报讯 昨日上午10时许，海口市民孙女士再次抱着已经发臭的大半箱莲雾来到南北水果市场，苦于已经忘记销售人员的模样，只能站在当日购买莲雾的某铺面旁独自落泪。海口市食品药品监督管理局琼山分局中山管理所执法人员通过查询监控，终于找到当日上午的销售人员，经过协商孙女士得到200元赔偿。记者走访发现，南北水果市场管理混乱，小贩售卖水果出现问题维权难。记者 畅凯 文/图

　　一整箱莲雾第二天半箱变臭

孙女士买的莲雾

　　每天早上车水马龙的南北水果市场是海口水果市场集散中心。在海口市秀英老市场摆水果摊的孙女士，3月25日上午10时许，在南北水果市场某号铺面批发一整箱莲雾，她称当时购买的莲雾是整箱的，一箱莲雾共花费300元，因为急着回家做生意她根本没有开箱检查，运回家后就整箱放在阴凉处。由于常年做水果生意，她知道所购买的莲雾放在阴凉处至少可以保存3天不变质。26日上午当她拆开水果箱，取出第一层莲雾之后发现，放置在底层的莲雾出现发霉变臭的情况，最后经过检查一大箱莲雾只有三分之一的莲雾可以用来销售，其他莲雾全部腐烂变质。当天她就带着不能销售的莲雾回到水果市场试图找到销售人员谈赔偿，但在3号铺面她发现当日购买时比较匆忙，竟然忘了商贩的模样，现场所有商贩均不承认莲雾是自家的，此时她将希望借助于水果市场保安人员，但没有任何结果。因为没能得到任何答复，孙女士抱着发臭的莲雾返回家中，她想着第二天应该能找到销售给她莲雾的商贩，于是昨日上午她又带着发臭的莲雾来到南北水果市场A区某号摊位。

部分已经发霉

　　水果市场管理混乱维权成难题

　　昨日上午10时许，除了孙女士之外，海口市食品药品监督管理局中山监督所执法人员也赶到现场，该所所长林晓男现场询问孙女士：“当日有没有票据？能不能认出到底是谁卖水果给你？有的话最好提供出来方便我们帮你维权”。但孙女士称，由于购买水果时比较匆忙，且第一次在这家水果摊拿货，只记得身着白衣体形微胖的男子卖给她的，但已经记不清楚长相。她同时称，水果市场购买水果没有票据，这已经成为市场的潜规则，由于没有票据且不能当场认出销售人员，孙女士维权一时陷入僵局。记者发现孙女士所拿的莲雾外包装箱和3号铺面所摆放的包装箱一样，同时在现场记者发现商贩所销售的莲雾大多有开裂的情况，现场一商贩告诉记者，开裂的莲雾售价较低在5元/斤左右，而正常的莲雾售价在12元/斤左右，孙女是购买的就是便宜的莲雾。记者问便宜的莲雾一般可以存放多少天，该商贩称存放两三天不会变质。但当记者提出为何孙女士水果变臭了，小贩称可能是因为保存不当和天气热的缘故。对于市场监管，记者了解到某号铺面由一人承租，然后再划分开来重新进行分租，分租人员不需要执照也不需要任何证件，只要摆摊就可以销售。对此，现场一名管理人员称水果市场从来都是这样，至于维权方面，整租方也就是一个铺面需要付3000元保证金，若被查出缺斤短两销售立即扣除保证金，目前市场方以这种方式进行管理。

　　查询监控贩卖水果人员露真容

莲雾执法人员

　　由于孙女士一时认不出当日售卖给她水果的人员，执法人员维权也陷入了僵局，孙女士再次伤心落泪。而此时执法人员发现某号铺面顶部有一摄像头，于是通过市场管理方联系到铺面承租者，在监控室查询3月25日的监控录像发现，25日10时04分许，孙女士穿着红色上衣在3号铺面购买一箱水果，监控显示孙女士根本没查看水果，整个购买过程不到一分钟，而卖给她水果的小贩刚刚还站在某号摊位上，只是孙女士没有辨认出来。当执法人员重新回到铺面后，刚刚还在销售水果的男子突然不见了，摊位交给另外一名男子管理，此时这名代为摆摊的男子没有多说，当着执法人员的面让孙女是将剩余的水果过秤，经过计算退还孙女士200元钱，至此大半箱发臭的莲雾重新归还摊主，孙女士顺利维权。执法人员告知销售者，在销售过程中要主动提供票据，做到有据可查。同时在销售前告知消费者，水果保存方法和保存时间，以免给消费者造成不必要损失。

　　南北水果市场成市民投诉重灾区

　　记者随后查询得知，海口南北水果市场每到节日便成投诉重灾区，消费者对商家短斤少两、以次充好的投诉非常多。据了解，工商部门针对海口南北水果市场出台多种“私人订制”的规矩：1月14日工商部门发出通知，工商人员每日对南北水果市场巡查，监管市场开办者督促和监督经营者做好相关工作，如连续两次出现相同问题，对市场开办者约谈，如约谈后还未及时改正的，要对市场开办者作出相应处罚；海口市工商局公消分局、专业市场分局、旅游市场分局每月对南北水果市场水果经营户抽查不少于2次，每次抽查不少于10家，并做好抽查记录。抽查中发现存在掺杂使假等严重欺客宰客行为，坚决予以重罚；海口市工商局督查组负责督查各责任单位执行情况，对执行不力造成不良影响的，追究责任单位主要负责人责任。另外，海口市工商局还将通过增派直属局监管力量，同时通过“巡查制、抽查制、督导制”相结合的方式。但在这样的规定之下，1月18日，市民投诉南北水果市场购买14斤芒果少三四斤，工商部门最后调查属实。2月10日琼山工商部门对南北水果市场继续重拳整治，共立案查处4宗缺斤短两及虚假宣传案件。