昨日，三亚市民曾先生向本报记者反映称，2个月前，他在三亚申通快递公司邮寄了价值2.8万元的珠宝到成都，可至今成都的朋友都没有收到货。对于丢失的珠宝，快递公司称，他们只能赔偿曾先生保价的2000元，如果双方不能达成协议可以通过法律途径解决。

　　市民投诉：

　　据曾先生介绍，7月25日，他一朋友在三亚市老铁路段的申通快递给成都的朋友邮寄一些珠宝，总共价值2.8万余元，可两个月过去了，成都的朋友却一直没有收到货，快递公司查询派单信息告诉他，邮件遗失了。

　　曾先生称，找回邮寄物品的回执单时，发现上面的保价竟然是两千万，这让他吃了一惊。他找到快递公司时，公司负责人表示保价是工作人员写错了，不可能有那么多，真正的保价是2000元，也就是公司只能赔偿他两千元。

　　曾先生表示，对于快递公司称“天价保价单”是工作人员写错的解释他能接受，也没准备让快递公司赔那么多钱；但快递公司只赔2000元，他觉得很不合理，简直是霸王条款，他不能接受。曾先生表示，这段时间，他一直在跟快递公司协商，可对方坚持不让步。

　　快递公司：

　　随后，记者采访了申通快递三亚公司负责人王某。谈到曾先生反映的问题，王某表示所谓的“天价保单”系工作人员失误造成，“要求是大写，但是工作人员失误将2000元字样写在了单位万前面，才会造成误解。”王先生表示，据他们了解，曾先生的真正保价是2000元，按照该公司的《快递服务合同》，寄件遗失了，公司只能赔偿寄件人填写的保价金额。“如果曾先生不满意，双方只能通过法律途径解决了。”

　　王先生表示，根据该合同的保价条款：寄件人可根据快件重要性、易损性或者贵重与否等，自主选择保价或不报价。对保价服务品种的，双方确认快件实际价值不超过人民币10万元，若快件毁损灭失的，则按实际损失赔偿；保价费按照保价快件物品价值的1%-3%计收、保价金额超过实际价值的，按实际价值承担赔偿责任。

　　有关业内人士称，随着网购规模日益壮大，快递物品日益增多，要求快递公司不遗失快递物品已不太现实，相关职能部门要求将快件遗失比例控制在万分之四。 为此，消费者投递物品时务必注意以下问题：一、最好找有经营资质、大一点的快递公司。二、务必将快递单背后的《快递服务协议》看清楚，需要补充的内容，务必在单子上填写清楚。三、快递单的“寄递物品内容”一栏务必填写完整、准确。四、贵重物品尽量保价，一旦遗失，快递公司必须按保价金额进行赔偿。