中国电信技术员上班时间点播韩剧

　　人民网海南视窗海口7月29日电(记者雷诺)7月28日，海口市民吉先生向人民网海南视窗反映，今年5月25日，他在中国电信营业厅购买了一部三星合约手机，近期，手机不断出现屏幕发烫、黑屏、自动关机、自动重启等故障。7月27日，吉先生将手机送往中国电信维修营业厅检测，然而检测员却将手机放在一旁，只顾自己看电影。

　　据吉先生介绍，5月25日，他在中国电信海口海甸三东路营业厅花费5288元，购买一台三星S4中国电信天翼合约手机。手机购买后至7月23日一直正常使用，没有出现异常。7月23日，吉先生的手机出现使用过程屏幕发烫，温度计测量超40摄氏度，以及电池消耗过快的情况。此后几天，手机接连出现自动关机、自动重启、黑屏等情况。7月26日，吉先生的三星S4手机平均几分钟就关机或重启一次，10个小时左右就能在不使用的情况下，耗完充电100%的电池。

　　7月27日下午2点40分，吉先生来到中国电信海口大同路维修营业厅，接待员表示需要先做检测才能确定是否存在故障，检测花费的时间会很长。随后，接待员将故障手机交给维修间的技术员。然而，由于维修间没有关门，吉先生看到技术员接过手机后直接放在一旁，自己却操作桌上笔记本电脑，点开一部韩剧播放起来。

　　“所谓的检测时间会很长，竟是技术员要先看电影？”吉先生赶紧掏出相机拍下这一幕，并与接待员交涉，希望得到一个合理的解释。接待员获知后，赶紧跑去将维修间大门关上，并解释称技术员一边看电影，也能一边检测、维修手机，并且拒绝了吉先生要求营业厅负责人出面解释的要求。对此，吉先生取回手机，拒绝该营业厅技术员先看电影，后修手机的服务方式。

　　7月28日，吉先生以中国电信销售手机存在质量问题，以及中国电信服务质量存在问题向海口市工商局12315热线进行投诉。12315接线员表示，商家服务质量问题不在工商投诉受理范围内；另外，消费者在无法提供产品质量存在问题的权威检测报告之前，暂时也不能受理手机质量投诉。

　　目前，本网记者已将吉先生反映情况与中国电信取得联系，进行核实。截止记者发稿，中国电信未就投诉情况进行解释。