ATM机存钱被吞 姑娘苦守12小时

　　网友出主意：打电话称机器多吐钱，工作人员立刻到

　　银行卡被吞无人理，拨银行客服电话谎称ATM机多“吐”了一万元钱，10分钟后行长亲自带两名工作人员赶到现场。近来，安庆市民何先生的遭遇在网上被疯传。一时间，吞卡就打银行客服称机器吐钱也成为网友调侃的话题。

　　前段时间，市民张小姐也遇到了相似问题：去ATM机存款，钱被吞了，交易却未成功。担心钱随时会“吐”出来，张小姐在ATM机旁守了近12个小时，一直等到银行第二天营业。□记者 吴依滢

　　ATM机吞钱，存款人苦等12小时

　　张小姐的遭遇被好友发到网上。好朋友“nickyy”在帖子中讲诉道：

　　本人一闺蜜，于2013年7月23日晚上8点半到江东惊驾路一农村信用社ATM机存钱时出现吞钞，机器显示交易未成功，但钱却没有吐出来。闺蜜这下肯定着急了，以为自己遇上什么设计的陷阱了，连忙打银行客服电话，结果被告知没事，先回家明天处理。因为数目比较大，之后又选择报警，可结果还是一样，警方解释是，根据银行规定处理。

　　在等待过程中，张小姐越想越不踏实，如果自己离开了，钱又突然自己“跑”出来了，就这样被别人拿走了怎么办。于是她就在ATM机旁守着，一直等到第二天银行上班。这件事马上引起了网友关注。网友纷纷调侃，告诉银行ATM机人民币吐了很多，立马会有工作人员前来处理！

　　昨天上午，记者来到张小姐存钱的该银行。

　　“确实有这么一件事，姑娘在自助银行呆了近十二个小时，一直到我们第二天上班。”银行副主任童妙青证实确有此事。

　　存钱出现意外后，张小姐没有拨打银行客服热线，而是马上按了机器左上方的紧急按钮。紧急按钮是安保部门在负责，张小姐求助后，由于对业务不熟悉，安保人员建议她第二天再来处理。因为张小姐没有拨打客服热线，银行方直到第二天才知道这件事。

　　第二天，银行马上将张小姐存款问题处理好了。让她等了近十二个小时，很抱歉，如果张小姐当时拨打客服热线，银行肯定会在第一时间帮她解决问题。

　　银行：发现ATM机意外应拨客服热线

　　在银行柜台下班时间，市民在自助银行ATM机上处理业务遇到问题怎么办？童妙青给出建议。

　　应该在第一时间拨打银行客户热线告知，客服接到电话后，如果情况不紧急，一般建议客户在第二天银行柜台上班以后再进行处理；但如果客户觉得情况比较紧急，也可以向客服要求马上处理，一般银行会尽快联系值班人员处理。

　　张小姐担心钱被机器吞掉后会再被吐出来？我打包票，绝对不会发生ATM机在无人操作情况下往外吐钱的事。