昨日,海口市民李先生提前近一个小时到美兰机场准备坐飞机回老家,排队办理登机手续花了20分钟左右。“当轮到我办理手续时,工作人员说我乘坐的航班已经停止办理手续了。”李先生称,“机场工作人员给出的解释是,春运期间飞机起飞前40分钟内都不办理登机手续。”最后,李先生只能改签。记者刘凡静
李先生称,他平时乘坐飞机都是提前1个小时左右到机场,但从来没有碰到过类似情况。“在机场里,我也没有听到有广播提醒,所以不知道机场春运期间的规定。”李先生认为,机场此种操作模式不够人性化,“因为我确实提前到了,离飞机起飞还有30多分钟,却不能搭乘飞机,只能改签机票,增加了回家成本。”李先生称,与他有同样遭遇的还有2名乘客,且都是在网上订的机票。
在机场,记者走访了20名乘客,14人表示不知道此规定,只是按照习惯怕耽误行程,提前一两个小时来机场办理登机手续。“如果真是这样,航空公司应该要提前提醒乘客,以免误机。”
对此,美兰机场相关负责人表示,春运期间为疏散客流量及做好其他安全工作,离航班起飞前40分钟内便不再办理登机手续。该负责人提醒,由于客流量较大,乘客尽量提前两个小时到达机场办理登机手续,特别是乘坐早上9点以前航班的乘客,至少需要提前2个小时,因为早上的人流量很大。旅客拿到登机牌后,即可进入安检候检区进行安检,提早到登机口候机。如果乘客乘坐的航班距登机时间仅剩10分钟左右,请及时与候检区的安检引导员取得联系,或自行速往急客通道过检。