人民网海南视窗海口8月7日电(记者吉羽)椰城市民今后反映诉求多了监督渠道，8月7日，记者从海口市政府服务中心获悉，在海口市委、市政府的大力支持下，该中心12345政府服务热线联合海口广播电视台FM101.8综合广播推出的大型民生广播节目《直播12345》经一个月的试播，将于8月8日正式上线开播。

　　据介绍，海口12345政府服务热线已成为市民依赖的民生热线，架起了市民与政府对话的桥梁。《直播12345》的开播，是践行党的群众路线，丰富和改进反映社情民意的方式，拓宽反映社情民意的信息渠道，提高解决市民诉求民主监督实效的有效尝试，也是市政务中心倾力打造第三代政务中心的得力之举。该节目以12345热线为依托，聚合媒体与政府部门的力量，为椰城百姓提供实实在在的服务。

　　该节目从每天上午9点开始，分4次各10分钟的整点播报，上午、下午各半小时的热线追踪直播和晚上1小时的深入报道，全天有近3小时的大容量直播时间。在栏目直播过程中，节目尽最大可能运用三方通话的形式，即主持人、市民、职能部门相关人员同时在线，实现市民诉求问题的现场解答，现场办理。

　　7月9日，一位市民向《直播12345》节目打来电话反映，在滨海大道黄金海景大酒店旁边，一个变电箱倒塌，长期无人管理存在安全隐患。接到市民投诉后，栏目派出记者第一时间赶往现场察看，先后联系了海南电网、路灯管理所、市供电局、市园林局等部门相关负责人，由于变电箱的归属问题，事情没能得到及时解决。但栏目记者并没有就此止步，而是一次又一次地与相关部门沟通协调，经过一个星期跑腿，变电箱最终被牢牢地固定。小小变电箱见证了《直播 12345》的民生力量。

　　7月16日，《直播12345》节目接到市民电话投诉，某小区一位业主养了4条狗，而且经常放养在小区里，没有任何限制，对小区居民造成了很大的安全隐患，物业部门束手无策，辖区派出所民警多次协调无果。在接到市民投诉后，栏目记者赶往现场采访核实后，便和辖区派出所民警以及业主单位领导一道前往，与养狗业主反复沟通，业主表示愿意解决此事还市民一个安全的居住环境。然而一周以后，市民再次拨打12345热线电话，表示该业主家里仍有3条狗存在，记者再次联系了辖区派出所民警，民警再次出警，最终彻底解决了这个小区养狗扰民的问题。(通讯员张舒童)