为深入贯彻党的群众路线教育实践活动精神，促进机关部室改进工作作风长效机制建设，同时响应工总行开展“人民满意银行建设年”活动，强化机关员工服务意识，提升机关员工服务水平，工行海南省分行自2014年10月起组织开展机关部室员工利用双休日轮值基层网点大堂经理活动。

　　本次活动将组织该行130余名40周岁(含)以下机关部室员工，前往海口城区33家营业网点担当大堂经理，参与到一线网点的服务工作中去。为确保活动取得成效，该行制定了活动实施方案，并对活动进行了周密部署，轮值人员要按时保质到岗值班，认真履行工作职责，避免走过场，使轮值流于形式。

　　本次活动是该行有效提升专业管理和中后台部门服务意识，切实帮助基层解决问题和困难，努力提升一线网点客户服务能力的一次实践活动，将为该行创新服务管理模式，提高服务工作主动性积累宝贵经验。

作者：莫清文