今年以来，工行海南省分行持续推进电子渠道的服务扩容和优化，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。2014年上半年，该行电子银行业务的交易额超过1万亿元，同比增长17%，累计办理的业务笔数达2亿笔。目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到80%以上。

　　作为国内最早开始大规模发展电子银行业务的商业银行，工行紧紧抓住社会信息化和金融服务多元化的时代潮流，依托先进的信息系统和强劲的创新能力，不断完善涵盖网上银行、手机银行、电话银行、短信银行和自助银行的电子服务渠道，以产品创新快速响应客户需求，以渠道拓展优化大力提升服务供给能力，不断巩固电子银行业务的行业领军地位。截至上半年末，海南工行个人网上银行客户数达到128万户，网上银行交易额增长了16.8%。而手机银行业务更呈现出爆发式增长的态势，上半年新增客户超过17.5万户，较2013年底增长超过19%，交易额翻了两倍。

作者：温暖