近日，交行三亚分行营业部大厅内，一名客户王阿姨紧紧握住该行工作人员的手不停致谢：“感谢你们的员工，为我保住了辛辛苦苦赚的血汗钱，真不知怎么谢谢你们才好……”原来，王阿姨险些被犯罪分子骗去近数万元，幸好该行工作人员及时发现并机智地帮助客户保全了这笔资产。

　　几天前，客户王阿姨急匆匆地来到营业厅，要求办理转账，大堂经理发现客户神色慌张，情况十分可疑，马上提高了警惕并陪同客户至柜台办理业务。

　　大堂经理在指导客户填写单据过程中，断断续续听到了客户与电话另一端的对话，对方自称是公安局，说客户在银行的资金被查到有洗钱嫌疑，目前公安机关正在密切调查，要求客户立刻将资产转移到指定账户。大堂经理立即意识到情况异常，马上向客户提示电话诈骗风险，却遭到客户拒绝。大堂经理和立即通知值班主管前来劝说客户。值班主管来到客户身边，苦口婆心的劝说仍然无效，值班主管见客户如此坚持，灵机一动，向柜员递了张纸条，让柜员想方设法拖延业务办理时间，并尽快查找到了客户的住宅电话，顺利的联系到了客户的子女，告知他们事情的经过。很快，客户子女赶到了网点，把客户拉到一边，反复劝说，终于使客户醒悟过来。

　　事件平息后，该行工作人员又继续对客户进行了风险提示：犯罪分子诈骗手段狡猾多样，不能仅凭114电话就确认是公安局的电话，也可能是犯罪分子盗用了电话线路；不要轻信来历不明的电话和信息；不要轻易给陌生人转账；并在遇到此类事件时及时拨打银行客服电话咨询或110报警，谨防上当受骗。

　　电话诈骗事件过去了，客户王阿姨可没有歇着，她以亲身经历主动做起了银行维护客户资金安全的宣传员，告诫周围的朋友和邻居，谨防各类诈骗事件。在海南交行，每一位员工都深深地认识到保护客户资金安全的重要性，每一天、每一分、每一秒都在为维护银行“消费者”的权益而付出行动！