1、数据篇
1)海南目前已经开通的政务微博数量较少,仅占全国的0.667%。
2)粉丝数在10000以上的政务微博账号196个,占海南省所有政务微博总数的25.11%。
3)很多政务微博的粉丝数量大,但发博数、转发数、评论数却比较小,很多政务微博“放弃”了积累下来的粉丝。在2014年第二季度中,490个没有发布微博,占所有政务微博总数的62.74%;557个账户没有被转发占所有政务微博总数的71.32%;618个评论数为0占所有政务微博总数的79.13%。
2、内容篇
1)海南政务微博运营内容以日常工作文件和简单通报为主,与网友的互动少,语言生硬,缺少互动。
2)转发内容多于原创内容,缺少创意,传播价值一般。
3)传播度不高。海南政务微博在第二季度中,有576个政务微博传播度为0,占所有海南政务微博总数的73.75%,也就是说仅有不到四分之一的微博得到有效的传播。
3、影响篇
1)海南政务微博开通数量较之其他省份差距较大,这就使得海南部分职能部门不能在微博上发出声音,传递正能量。
2)直接跟群众接触较多的公安、城管、民政等系统和民生部门几乎没有开通官方微博,使得一些网民在网络上反应的问题得不到有效的回应、解释、解决,容易引发负面舆情。
3)部分政务微博长期空置,尤其是在当地有突发事件时,不能将本地的举措及时传递出去,给当地政府造成舆论压力。
4)海南政务微博覆盖度低。海南政务微博的覆盖度为32275.15,低于全国平均水平。
4、海南省政务微博发展建议
1)进一步开通各级单位官方微博,同系统各单位联合建立微博矩阵,进行互动,为微博用户提供全面的服务。
2)各政务微博在日常运营中,应提升原创率,并以相对通俗亲切的话术,清晰有含义的配图进行发布,避免发布内容与认证单位业务无关的微博。
3)转发微博要以关联性为原则,加以评论的同时进行转发。
4)建立沟通汇报机制,遇突发事件应第一时间应对,及时发布有效信息,与主流媒体和微博粉丝积极互动。
5)建立舆情预警机制,遇重大负面舆情应第一时间澄清,及时疏导舆论,与主流媒体进行有效互动,避免信任危机的产生。
6)向国内优秀的政务微博运营范例学习,在运营稳健之后开发更多的微博展示与互动功能,充分应用新媒体技术服务新时期的网民。