近日，一名女性客户到海南交行自助存取款机上还信用卡欠款，离开时将内含身份证、工作证、各种借记卡、信用卡等重要证件的卡包遗落在自助存取款机旁，当晚客户回到家后才发现卡包丢失。次日客户再次来到该行寻找遗失卡包，大堂经理了解情况后立即告知当班主管，主管立即查看监控录像，根据客户提供的存款时间段线索仔细查看了录像，终于发现有一男性客户捡到卡包，主管多方查询到该男性客户的联络电话，通过电话联系获悉该男性客户。听到这一消息后女性客户如释负重，高兴万分，对主管一再表示感谢。该女士被交行优质的服务所折服，在递交感谢信的同时还当即将其个人业务转移至交行办理。

　　该行员工在本次事件中对客户的贴心优质的服务得到了客户的高度评价，该行全体员工将继续弘扬这种优质服务的精神，进一步提升服务质量。