记者从海南省食品药品监督管理局获悉，今年以来，省食品药品安全12331投诉举报热线共受理投诉举报301宗，妥善处置了网友投诉的“硫酸铜泡海带”、个别药店违规售卖“咳嗽水”等十多起食品药品投诉事件，有效维护了公众食品药品安全权益。

　　据介绍，今年春节前，海南省食品药品监督管理局共发出近700万条公益短信，覆盖海南居民总数的90%，要求发现用病死猪肉、变质原料、非食用物质加工食品或制售假劣食品药品者，拨打12331举报，最高可获50万元奖励。短信发出后，省食品药品安全12331投诉举报热线出现“井喷”。目前一些被举报的“黑窝点”均已移交给公安机关侦办。

　　与此同时，该局开辟短信、微信、微博等新的举报渠道，主动在媒体上搜寻线索，把本地8家网站的“投诉举报”栏目、本地2家电视台的舆论监督类栏目纳入投诉举报的监测范围，对群众在其他渠道的投诉切实做到早发现、早处置、早反馈。通过采取多种措施，不断拓展公众投诉举报受理渠道，扩大食品药品有奖举报机制的影响力，及时妥善地处置了一批重大食品药品投诉事件，自觉维护了公众食品药品安全权益和监管部门形象。(记者 赵叶苹)