工商执法人员介入调查

　　海口很多市民可能都遇到过这样一幕：位于海口市明珠广场附近，经常有十多名陌生的男男女女，向过往市民和游人散发免费美容体验卡；当消费者拿免费卡到美容院体验时，才发现自己掉进了商家设计好的陷阱中。3月3日中午，省内多家媒体根据消费者投诉，到明珠广场6楼对涉嫌欺诈的海口姿妍美美容店采访时，店员态度非常嚣张，还殴打和辱骂记者。目前，海口工商部门以涉嫌欺诈消费者对该店立案调查，海口市食药监局及海府路派出所已经介入调查，为2名消费者挽回7000多元的经济损失，打人男子卢某被警方行政拘留。

　　游客免费美容体验原来是消费“陷阱”

　　王先生来自湖南，前几天他路过海口海秀路明珠广场时，几名男子给他发了一张6楼“海口美兰姿妍美美容店”的免费美容体验卡，以免费赠送欧莱雅美容产品或新店开业免费体验为旗号，让其到美容店体验“免费美容”。

　　王先生信以为真，立即跟着工作人员来到明珠广场6楼的“海口美兰姿妍美美容店”体验免费美容服务。美容师让王先生躺在一张单人床上，然后拿出镜子让其自己照着看，并称其脸上太油有黑斑，要用专业设备为其做脸部皮肤测试，美容师还表示如果检查结果显示脸部皮肤健康就不用掏钱，如果不健康且选择使用产品才收费。

　　当王先生同意检查后，美容师拿出一款不明物质涂在其脸上，然后拿出所谓的专业设备，将不明物质沿着其脸部涂抹开，数分钟后，美容师拿出镜子让他重新看。这时，王先生发现经过“专业”设备涂抹过的半边脸已经变成黑色。

　　“美容师说我的脸部皮肤有问题，不及时清洗会对肌肤健康造成损害，严重的话会造成面部瘫痪等。”王先生说，美容店工作人员在为他清洗面部过程中，告诉他必须用价值380元的“洗剂”才能起作用，经不起工作人员的游说，王先生采纳了工作人员的建议。

　　令王先生没有想到的是，当工作人员用所谓的“洗剂”给他清洗面部的过程中，他感觉到面部肿胀，眼睛有刺痛感。“我当时感觉很难受，就问美容师是咋回事，对方说380元的洗剂根本不能清洗我脸上的毒素，后来被她忽悠来忽悠去，我只好同意选择一种760元的洗剂，但对方还是说不行，必须要1520元的洗剂，而且要连用两支才能完全

　　清洗。”王先生说，处于当时的环境，他只好接受了美容师的“建议”。

　　做完面部全部清洗，王先生刷卡买单时，工作人员又建议他办个会员卡，可以做二十多次“护理”，这样更优惠。王先生想已经花了不少钱，办个会员卡还可以做二十多次“护理”，就硬着头皮同意了。结果一次所谓的“免费美容体验”，王先生最终被美容店套走了5280元。

　　调查美容店态度嚣张公然对记者动粗

　　事后，王先生越想越觉得不对劲，也不知道美容店给自己使用的是什么“洗剂”和药水。意识到自己被骗后，王先生向海口工商部门进行投诉。

　　3日中午，商报记者根据王先生投诉情况来到海口美兰姿妍美美容店时，辖区海口市大英工商所执法人员已经赶到现场调查，当时省内多家媒体的记者也在现场。后来由于美容店工作人员态度蛮横，阻挠记者正常采访，辖区海府路派出所民警也到现场维持秩序。

　　工商执法人员调查发现，“姿妍美美容店”因涉嫌欺诈曾多次被消费者投诉，工商部门也曾多次对该店进行行政处罚。

　　因消费者反映，该美容店使用过不明“洗剂”，一媒体记者向店员表示，想了解美容店提供的是何种化妆品。但店员卢某(男)极不配合，态度极为嚣张，面对记者采访，表现出一副玩世不恭的样子，接着对记者进行辱骂。

　　令人想不到的是，卢某还对记者动粗，所幸被民警及工商人员及时制止。

　　工商涉嫌欺诈情节严重或将吊销执照

　　对于美容店工作人员的行为，附近几家商店向记者透露，其实以前他们曾多次看到这家美容店的工作人员威胁顾客。商场六楼物业管理人员甘女士告诉记者，印象中，已经多次接到消费者对这家美容店投诉，因与消费者发生争执，遭顾客报警的至少有三四次。鉴于该美容店行为恶劣，今年8月份双方的租赁合同期满后，商场将拒绝与其续约。

　　海口市工商局大英工商所所长张志能表示，将对海口美兰姿妍美美容店涉嫌欺诈消费者的行为立案调查，如证据确凿，情节严重，将考虑吊销该店的营业执照。

　　采访中记者了解到，海口明珠广场的众多美容店中，涉嫌存在消费欺诈的美容店并不止一家。就在记者采访过程中，来自东北的陈先生也向工商执法人员投诉，称七楼的一家美容院曾用类似手段，误导他花了3000多元办了所谓的会员卡。经工商人员调解，两个美容院分别向王先生和陈先生退款4500元和3000元。

　　就在记者采访结束离开现场时，现场的工商执法人员又接到一名消费者对明珠广场七楼一家美容店的投诉。

　　针对海口美兰姿妍美美容店工作人员辱骂殴打记者的行为，海口美兰警方高度重视。昨晚，记者发稿前从海口市美兰区公安分局了解到，经警方调查，美容店内当着民警面打骂记者的店员卢某今年25岁，湖北武汉人。

　　目前，警方决定对卢某行政拘留5日。