日前，国家工商总局发布《网络交易管理办法》，并将于3月15日正式实施。《办法》明确指出，网购商品自收货起七日内，可以无理由退货。然而记者走访发现，目前众多电商网购中的七日无理由退货仍有“门槛”。

　　海南省海口市民陈婷婷说，她在网上看中一款衣服，导购员介绍称，如果对商品不满意，可在7日内随意退货。可货品派送到手中，却发现产品和图片不符，她立即与导购员电话联系，对方却说，没有质量问题，不予满足七日退货要求。这让她很郁闷。

　　针对陈婷婷的购物遭遇，记者浏览了京东、当当等各大电商，虽然都支持7天内退货、15天内换货，但对于7天无理由退换货的商品都有额外规定，比如要求退换货商品必须保持“外包装、附件、说明书、保修卡、发票等完整”，部分产品需要附带检测报告才可办理退换货等。

　　京东电脑类商品退换货细则就明确，自实际收到商品之日起7日内可以退换货，15日内可以换货，但要符合下列情况：包括性能故障、缺少附件、商品实物与网站不符等。

　　天猫商城一位销售母婴玩具的商家符女士表示，按照无理由7天退货新规，如果经销商碰到的是恶意消费的买家，利用网购7天包退的周期，免费试用产品几天后又退回商家，经销商就会担心手上会出现数量可观的二手货。

　　采访中，也有部分卖家表示，这种恶意消费的买家肯定是个别的。这样的规定，总体能提振消费信心，让消费者敢于放心买，促进网络购物，利于网店卖家开展经营。

　　记者走访海口市区东方广场、南亚广场等卖场，发现实体店尚无退换货硬规。东方广场3楼某品牌女装店销售人员秦小姐称，服装类商品如未拆封、剪取吊牌、不影响二次销售，可在购买7日内凭购物小票进行退货，7日外如出现质量问题，可在商家自行规定的期限内进行保修。

　　“大品牌店面的服装可在七日内退货，而街边小店则没有退换货硬规。”市民廖怡称，海口市场上还未有退换货的硬性条款约束店面进行七日内无理由退货。因此多数实体店铺购买的商品，如没有质量问题是不会退货的。如果今后网购退换货制度更加健全，自己也会更倾向从线上采购。

　　业内人士认为，法律条款约束是一方面，市场的规范还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信，逐渐培养成熟的网购环境，这也需要电商平台负起责任。新规的实施会鼓励更多的人尝试网络购物，市场也会变大，最终的方向是不断规范市场，带动消费者的购物欲望，拉动内需。(记者 李银)