海口网12月16日消息 (记者 谢舒)截止到11月30日，海南省征稽局信息中心历时9个月的小客车通行附加费退付咨询工作告一段落，申请退费车辆比去年增加一倍多，没有发生一例服务质量投诉。

　　今年是重大节假日小客车通行附加费退付工作的第二年，每车的退费金额由去年的45元增加至123元，广大车辆用户积极办理申请，申请退费车辆比去年增加一倍多，咨询量随之上升。为此，信息中心开通了三条服务热线、24小时值守。

　　据统计，从3月1日至11月30日，信息中心共接听退费咨询热线7731个，较去年增加了2302个，为车主解答了纸质申请和网上申请的办理流程和操作问题，同时向车主宣传了退付政策，把国务院、省政府的惠民政策落到实处。