正在树荫下蹲点的“拉客仔”(三亚新闻网记者刘丽萍摄)

“拉客仔”正在跟俄罗斯客人攀谈试图引入购物点(三亚新闻网记者刘丽萍摄)

　　南海网三亚12月4日消息(三亚新闻网记者刘丽萍)近日，不少市民和网友向南海网投诉称，三亚市大东海广场附近成为不少“黑导游”拉客的“专属宝地”，而且这些人专门招揽俄罗斯客人，将外国客人引进商场购物，然后向店家索取高额回扣。

　　12月3日、4日，南海网、三亚新闻网记者在大东海广场暗访发现，盘踞在广场上的“黑导游”其实就是“拉客仔”，他们都会讲俄语，三五成群结伴蹲点，一旦有俄罗斯客人出现，立刻跑上前充当起“免费导游”的角色，还声称可以带他们到便宜的商店购物。

　　据该购物广场的商铺反映，“哪家商铺给回扣，他们就往哪家带”，拉客子搅乱市场秩序，导致商铺之间存在恶性竞争。

　　暗访：“拉客子”专门招揽俄罗斯客人

　　三亚市大东海片区是俄罗斯客人的主要阵地，据不完全统计，每个月都有近7000名俄罗斯游客到访。

　　3日下午15点左右，南海网、三亚新闻网记者来到三亚市大东海广场暗访，在夏日百货门口的广场上，记者看见十几个手拿彩色广告单、皮肤黝黑的人蹲坐在树荫下，眼睛瞄着来来往往的人群，一旦有金发碧眼的俄罗斯客人出现，有人会立刻上前用熟练的俄语攀谈。

　　记者观察了约半个小时，不少外国友人比较警觉，看见“拉客仔”过来会故意躲避，或者扬手拒绝。仅有3个人成功将俄罗斯客人引入商场，因语言障碍，具体的谈话内容记者不得而知，但通过“拉客仔”手势所指的方向，大致知道是到对面的购物广场。

　　为了一探究竟，记者跟随一名“拉客仔”进入一栋还在装修的购物商城，这里有服装店、箱包店及中医推拿诊所，所有的商铺名称都是用俄语命名，销售的服饰、茶艺品、陶瓷等货品大多有俄语标签。商铺的老板告诉记者，这里销售的产品都是针对俄罗斯客人，便于沟通销售，所以都用俄语。

　　给回扣的商铺商品中外客人价格不一

　　那名“拉客仔”带着两名俄罗斯老太太，一路边走边聊、态度相当热情，记者跟随后进入一家专门售卖丝绸服饰的商铺，看见记者进来，商铺老板和“拉客仔”都很警觉。

　　老板走过来询问：“你是中国人？”

　　“店里不欢迎中国人？”记者拿起一条丝绸围巾再问道：“这个怎么卖？”

　　女老板看见记者询问产品，立马热情起来，她说：“你是中国人，90元一条。”“外国人的价格还不一样吗？”“那肯定啊，这个系列的围巾都是真丝的，外国人我们都卖150元，有人带过来的话，得200多元了。”女老板饶有兴致的说道。

　　“有人带过来？是导游吗？”记者问道。女老板一听，对记者的唐突问题显得有些诧异，敷衍说：“你先看，我去招呼其他客人。”

　　随后，记者进入其他多家商铺走访发现，均存在中外游客价格不一的现象。

　　不给回扣的商铺叫苦不迭：拉客仔搅乱市场秩序

　　为了解更多细节，记者走进夏日百货正对面的瑞海购物商场，这里也是专门销售俄罗斯游客的商品。在该商场二楼，记者无意中也看到了，广场上盘踞的“拉客仔”跟随着俄罗斯客人购物。

　　采访中，记者与一位姓蔡的商铺老板闲聊，蔡老板看着其他店进进出出的客人直摇头。他向记者哭诉道：“拉客仔利用自己的语言优势，每天都在广场上转悠拉客，哪家商铺给回扣就往哪家带客人，我们不给回扣，甚至进来把客人领去别家店里，说我们店里的东西贵，真的是太猖狂了。”

　　蔡老板反映，他在这里开店经营服装7年了，从去年下半年开始，这片区的拉客仔越来越多，甚至把进入商城的几个路口都堵上了，他们跟一些商铺达成协议，对俄罗斯客人抬高商品价格，卖出多少商品就要给一定额度的回扣。

　　遭遇同样困恼的，还有销售箱包的杨老板。他说，很多店铺都遇到这种情况，这些拉客仔搅乱市场市场，导致各个商铺之间恶性竞争。

　　3日下午，该商场部分商铺联合挂出俄语条幅，大致的意思是“尊敬的俄罗斯游客，请不要接受他们的指引！没有他们跟随，我们的货物会便宜很多！”

　　相关部门：监管难度大“拉客仔”屡禁不止

　　针对拉客仔的行为，记者采访了三亚市旅游质量监督管理局副局长杜自传。杜局长反映，他们之前已经接到这样的投诉，部门派人下去查处，但因为“拉客仔”流动性大，对调查带来很大难度。之前有查处过一些人，但因为违规成本低、处罚金额小，这种现象仍屡禁不止，该部门也很头疼。

　　杜局长表示，因为旅游部门没有执法权，不能抓人或者直接处罚，所以必须联系公安、工商等部门联合执法，才能有实质性的力度。这段时间，他们会作出相应的监管措施，来遏制这种现象。

　　针对虚高价格的现象，记者采访了三亚市工商局办公室陈主任。陈主任表示，该局还没有接到这样的投诉，所以情况不了解。但会第一时间让辖区工商所下去核实调查，一旦发现情况属实，会按照相关法律进行处理。