海口市民黎先生为办准生证，16天跑7趟居委会，却因各种缘由被拖延 办个证咋就这么难

　　本报海口10月24日讯(记者金昌波 黄晓华)为了办一个准生证，家住海口市龙华区城西镇某小区的准爸爸黎先生这个月来频频往居委会跑，但一次次因各种原因被拖延。7趟下来，几次补充材料，但准生证还是“难产”。

　　10月8日，黎先生第一次来到海口城西镇金盘社区居委会，询问办准生证的手续。黎先生说，居委会一名男办事人员接待了他，但态度很不好。“他一直在那玩手机。我问他需要什么材料，他脖子一扭，让我自己看墙上贴的办证须知。”

　　3天后，黎先生按要求带着材料早早来到居委会。办事人员告诉他，还需要提供小区居住证明以及医院发的孕产妇保健手册。但令黎先生不解的是，居委会墙上贴的《申请<一孩生育服务证>须知》，没有对这两项材料的要求。

　　黎先生回去补齐了这两项材料。10月16日，他第三次来到居委会时，又被告知，只能先登记，还不能办手续。“月中办不了业务，要等到月底。”办事人员称。

　　昨天上午，黎先生在时隔一周后再次来到居委会，但他的办证要求又遭到拒绝。办事人员给出的理由令他哭笑不得，“我们在打扫卫生，电脑线拔了，办不了业务。”

　　当天下午，黎先生来到居委会后又无功而返，因为办事人员告诉他：“主办这项业务的人去开会了，改天再来办。”

　　今天上午，有点无奈的黎先生第六次走进居委会的大门。接待他的女办事员在检查材料后提出，黎先生的户籍不在该辖区，必须有户籍地居委会出具的婚育证明。

　　黎先生无法再冷静了，他生气地质问：“为什么不一次性告诉我需要补充哪些材料?”办事人员的解释是，以前接待他的是新来的办事人员，“可能不熟悉业务。”

　　生气归生气，但证还得办。今天下午，黎先生赶到他的户籍所在地——海口市琼山区攀丹社区居委会办好了婚育证明。但他没想到的是，材料准备齐了，还得面临漫长的等待。

　　记者随后同黎先生来到金盘社区居委会。办事人员称，居委会要到本月30日才向城西镇办证部门传输办证数据。

　　当记者询问原因时，办事人员称，一直以来都是每月底汇总传一次数据，“我们的工作制度就是这样。”该办事人员还称，等证办下来，至少还得一个月。

　　“办个证太难了!”黎先生叹息。

　　短评

　　不能让办事群众跑断腿

　　办个准生证，要跑7趟居委会。相信黎先生的遭遇不会是个案。这样的工作作风和办事效率，不能不令人气愤。

　　问题的关键在于部分基层工作人员责任心不强，服务意识不浓，“衙门”作风盛行。这样的作派与我省倡导的创建服务型政府的理念背道而驰，漠视了人民群众对良好政务服务的现实需求。

　　与群众打交道最多的是基层，社会管理水平的高低也反映在基层。基层服务单位要树立强烈的服务意识，主动、积极地为群众服务。同时，上级部门也应从群众需求出发，完善制度，强化管理，严格问责。不能让办事群众为区区小事受够气、跑断腿。