网友“郑正Z”新浪微博截屏

　　南海网海口10月12日消息(南海网记者高鹏)10月12日，网友在新浪微博上反映，他朋友一家三口在越南胡志明市旅游时被抢，证件现金及卡全部遗失，寻求解决办法。海南省外事侨务办相关负责人建议，应及时向当地警方报警，并联系中国驻越南使领馆寻求帮助。

　　10月12日零时6分，网友“郑正Z”在新浪微博上反映，“我朋友与父母在越南胡志明市旅游被抢劫，证件现金及卡全部遗失，获悉补办手续要一周到十天，她一女子带父母身处异乡，身上所剩现金不多，请问大家有没什么办法能够加急办理，或者看有何建议，另外驻越领管可否给予协助本国公民～海南人目前她联系不上领事。”

　　南海网记者随后联系上该网友，据其介绍，朋友是位女士，海南海口人，9月底和父母一家三口到了越南进行自助游。10月12日大概是在下午的时候，一家三口在越南胡志明市被抢劫，朋友所带的相关证件、现金、银行卡、手机等财物都被抢走。

　　“还好她父亲还有一部手机联系上我们在中国的几个好朋友，她们现在的钱也不多了，由于银行卡都被抢了，我们在中国没办法给她汇钱。”该网友说，他朋友一家三口目前重新返回了所住酒店，尽管已经报警，但由于钱不多了，而且听说补办手续要一周到十天。希望大家能提供帮助或建议。

　　对此，海南省外事侨务办公室相关负责人表示，出现以上情况的话，无论是在境外哪个国家的中国公民都应及时向当地警方报警，并联系中国驻当地使领馆。由使领馆提供帮助，如必要的吃住行等，或提供电话联系国内的家人，协助办理相关证件等。

　　有专家建议，中国公民在出国前都要查清楚目的地国家的报警、急救等电话，以防出现被抢或被盗等情况，可及时报警。报警后还要向当地警方索取“报警纸”，以作证件丢失的证明。另外，在国外不是所有的城市都有中国使领馆的，而且其办公时间也可能不一样，中国公民在出发之前，还应通过互联网或到相关部门处咨询，了解目的地使领馆的分布情况。

　　当天上午，南海网记者再次联系上了网友“郑正Z”，他说，他朋友现在已经寻找中国驻越南的使领馆，寻求帮助。南海网对此将继续关注