市民向教育部门咨询孩子上学的事

　　114提供的电话没人接

　　海口市教育局：工作人员开会未能及时接听，向当事人致歉

　　南国都市报8月19日讯(记者贺立樊)19日上午，市民王女士向南国都市报热线反映，称自己针对学生入学事宜有不明白的地方，需要向海口市教育局进行咨询，可是她整整打了一个上午该部门的电话，却一直无人接听。“我的两个孩子将在明年分别升入小学和中学，想要咨询一下有关的户籍要求。但是相关部门的电话却一直没人接，让人很着急。”王女士无奈地说道。

　　王女士告诉记者，由于没有海口市教育局的电话，她拨打中国电信114进行查询，对方提供了“0898-68724579”作为海口市教育局的电话。但是王女士拨打后，该号码一直处于无人接听的状态。“相关部门的电话无人接听，既耽误了市民的事情，也影响了该部门的行政效率。”王女士对记者说道。

　　为了核实王女士的说法，南国都市报记者于19日下午15时12分拨打了该号码，同样处于无人接听。随后记者联系了海口市教育局，证实该号码为海口市教育局行政办的电话，不过一般用于收发文件的行政工作。“该号码一般不对外接打，针对王女士的情况，可以咨询海口市教育局基础教育办。”海口市教育局的一位工作人员介绍，行政办的工作人员由于参加会议，未能及时接听电话，在此向王女士及其他拨打电话的市民表示歉意。记者了解到，海口市教育局基础教育办的电话为0898-68724631，市民如果有小学或初中入学的问题，可以拨打该号码。

　　对于行政办的电话为何出现在中国电信114登记的号码里，海口市教育局的相关工作人员表示，起初在进行号码登记时，海口市教育局提供了多个部门的电话，包括办公室与行政办在内的多个号码，主要是为了方便与社会各界的联系。随后记者从中国电信114了解到，海口市教育局确实登记了多个号码，平时市民如果来电查号，一般是提供拨打次数较多的号码，由于海口市教育局行政办的电话拨打次数较多，在王女士来电咨询时，工作人员便提供了该号码。