近日，交通银行海口海甸支行收到一封由济南寄来的感谢信，内容为感谢交行为其解决了其因身体行动不便无法到银行柜台办理医疗IC卡的激活业务。

　　近日，该行个金客户经理霍利君接到一个电话，对方称是海口民间旅行社的一名员工，因为身患类风湿病行动不便无法在海口工作，现常居住山东济南，由于常年不在海南，医疗IC卡没有及时激活，无法正常使用，因现在急需取出IC卡里的钱。客户经理霍利君了解情况后，立即与济南分行的同事联系。交行济南分行同事的热情、周到地帮助客户解决了问题，同时海甸支行客户经理霍利君还再次致电给客户跟踪后续处理结果，并询问客户相关的病情，帮忙打听能治该种病的医院等。客户被该行服务态度及工作效率深深打动，特意写来感谢信。

　　客户的赞誉更是对交通银行服务的高度肯定。交通银行海南省分行服务是当地金融服务的标杆，交通银行海口海甸支行当选2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位，这是继三亚交行营业部获得2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位、省交行营业部获得2009年中国银行业文明规范服务百佳示范单位之后，该行连续第三次获得文明规范服务示范单位，成为海南唯一一家连续三次获得此项荣誉的商业银行。“以诚待人、以情感人”是交通银行海府路支行的服务宣言，也成为了当地市场的标杆品牌。