近日,一客户到该行海口南海支行,要求代其行动不便的老父亲设置卡交易密码,但该业务须客户本人办理,客户很着急。支行主管立即安抚客户,并审核、确认其账户信息的真实性后,当即决定为客户提供上门服务,请其回家等待。
次日,支行主管及工作人员携带移动机具,来到客户家中,耐心细致地指导老人操作,顺利办理业务。客户家人对交行特事特办,贴心服务的工作态度大加赞许。
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