南海网海口1月9日消息(南海网记者 高鹏 特约记者 张振汉 通讯员 吴春望)1月9日，南海网记者从海口警方了解到，2013年海口警方110共接报警电话69万余次，直接指挥街面警力抓获各类违法犯罪人员6000余人，共接报群众求助近万起，帮助找回迷路走失儿童、智障老人900余人，在打击违法犯罪、服务人民群众工作中取得了显著成绩。

　　据介绍，为合理调配警力快速反应，自2009年起海口警方改革街面警力反应机制，屯警街面，实行“扁平化”指挥，110指挥作战大厅指挥员直接指挥到街面单兵，减少中间环节，加快反应速度，对街面违法犯罪活动打击力度不断提高。

　　2013年，110指挥中心直接指挥街面警力抓获各类违法犯罪人员6000余人，抓获各类在逃嫌疑人290名，破获现行“两抢”案件129起，街面案件较2012年下降19%，群众安全感明显提升。

　　2013年6月8日12时，指挥中心接到报警称，有1名学生在府城朱云路黄记美食园处被4名男子抢劫人民币60元。110指挥中心立即启动联动方案，指令路面巡逻民警与巡车密切配合，迅速在琼山辖区多个路段完成设卡，并令便衣警力沿高登街，中山路等路段展开搜捕。仅用了6分钟，飞鹰队员就在朱云路抓获4名犯罪嫌疑人，并当场缴获抢劫所得的现金60元及手机等物品。

　　在打击违法犯罪、维护社会稳定的同时，海口警方110充分发挥公安机关联系群众的桥梁和纽带作用，热情为群众提供全时空服务，积极化解各类矛盾纠纷。

　　2013年，110指挥中心共接报群众求助近万起起，帮助找回迷路走失儿童、智障老人900余人，共接报群众纠纷3万余起，使由家庭纠纷、邻里纠纷等引发的各类矛盾得到及时调解。在日常工作中，110民警千方百计为群众排忧解难。

　　2013年1月7日15时许，110指挥中心接到一年轻女子报警称，从万宁坐车到海口桂林洋找同学时迷路了，身上没有多少钱，电话也即将欠费，急需警察的帮助。110指挥中心民警洪绵英指令桂林洋派出所民警在辖区内寻找报警人，同时为确保与报警人通话的畅通，用自己的网银帮助其上网交付话费，并联系报警人询问详细地址。报警人称不知道自己具体位置，周围没有建筑物，没有车辆经过，四周毫无人烟，像是在山里面。

　　110指挥中心民警考虑到报警人是万宁人，对海口的地形不熟悉，天气又湿冷，报警人饥寒交迫，精神低迷，民警一方面不断安抚报警人，同时增派警力搜寻。19时许，搜寻民警终于成功将其找到，并帮助她找到同学。

　　2013年某日中午，1名初二女生因早恋与男友发生争执后到人民桥欲跳桥自杀，周边群众发现后报警。在到场民警、该女生家人、学校老师多方劝说后该女生迟迟不肯下桥，随着上班时段临近，过往车辆、人员逐渐增多，现场周边引发交通堵塞。接到现场报告后，110指挥中心指挥员以手机通话方式与该女生沟通，在指挥员耐心的劝说下，该女生放弃自杀念头下桥。

　　海口110每天近700次电话骚扰 警方教你怎样报警

　　110报警电话在为海口社会全力提供报警服务中，一直存在骚扰、虚假报警等困扰，影响了服务效率。2013年，海口市公安局110指挥中心共接到骚扰电话25万余次，平均每天近700次，占全部电话量的37%，其中超过70%的骚扰电话是未成年人拨打的。

　　公安机关请广大市民在遇到以下情况时拨打110电话报警求助：刑事案件，治安案(事)件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。

　　报警时要注意说清警情发生地，警情发生地是报警时公安机关首要掌握的信息。在实际工作中，相当一部分报警人拨通110后的首要陈述不是警情发生地，而是发生了什么。往往在“发生了什么”上要掺杂着情绪、哭泣、谩骂等拖时间的表述后，在接警人员的耐心提示下才磕磕绊绊地说清地点。

　　公安机关提醒，节省时间以便公安机关快速反应的报警陈述是：我在××地点发生××件事情。这样就能便于110为您提供高效服务。

　　鹿城有个“候鸟110”

　　本报三亚1月9日电 (记者张靖超 通讯员吉一鸣)三亚“候鸟”老人多众所周知，但知道三亚有个“候鸟110”的人，恐怕就不多了。

　　为保障在管辖片区内居住的 “候鸟”老人的生活，在保障基本工作要求的基础上，4年前，三亚港边防派出所设立“候鸟110”平台，对候鸟老人开展“送安全”、“送健康”、“送温暖”、“送文化”及“送和谐”等“五送”服务。

　　从“候鸟”老人抵达三亚第一天，该所民警就主动上门发放警民联系卡，联系卡印上本地的风俗人情、交通出行、医疗住房等信息，并为老人进行身份登记，办理暂住证。通过拨打联系卡上的求助电话，该所民警会为求助老人提供联系家政、电召车等服务。

　　恰逢“110宣传日”到来，今天上午9时，三亚港边防派出所民警来到“候鸟”老人公寓与老人们围坐在一起，与老人们唠家常，送上印有新年祝福和防范常识的贺卡。针对近期在社会上出现的新的诈骗、偷盗等犯罪手段，民警罗彬重点讲解了防抢、防骗、防盗、防火等安全常识。民警还现场为刚到三亚的5名黑龙江老人办理了暂住证。

　　据悉，三亚港边防派出所2009年开始设立“候鸟110”平台，为来到该所管辖片区的“候鸟”老人提供安全知识讲座等服务，累计服务次数达400余次。