爱美之心人皆有之。重塑美的容颜，本身不是坏事。但整容有风险，需谨慎对待。近日，家住邯郸的一位女士向燕赵都市报反映称，她在邯郸市曲胜医疗美容整形中心(以下简称“曲胜整形”)进行脸部整容，整容后脸上出现三个“血洞”，经过两个月恢复，现在变为硬邦邦的“红色印记”。本想美容却“毁容”，为此她多次请求解决，然至今未果。当事医生则称这是“正常恢复期”。

　　修复手术整出仨“血洞”

　　2013年2月2日，王丽(化名)花费1万元在曲胜整形做填充物取出手术，术后她发现“嘴角两侧不匀称”，感觉仍有填充物残留。

　　12月份，她再次来到曲胜整形要求进行修复整形。该中心一位身着医生制服的工作人员接待他，在其查阅王丽此前在此整形的相关病例资料后，告诉她残留部分不多，可由他进行处理。据了解，这名工作人员姓颜。随后，王丽便通过预约，于2014年1月3日晚，前往作进一步修复整形。“做完后，我看到脸上出现了三个血洞，十分害怕会留疤。”王丽说，当晚，颜医生用光纤热塑技术为她做修复整形，身旁还有一名女护士作助理。整形开始不久，她便闻到了刺鼻的皮肤烧焦气味，在听到颜医生说她嘴角两侧均“破皮”后，便停止了修复。

　　当晚，颜医生告诉王丽不会留疤，回去冷敷即可。次日，又让其花费200元，购买了修复类药物。但转眼两个月过去了，王丽脸上的“血洞”虽然不太明显，但却呈现出与周围肤色不同的红色块状印记，用手触摸发现其中组织变硬。

　　此时，王丽开始质疑曲胜整形为她所做的光纤热塑整形没有成功，非但没有达到美容效果，反而成了“毁容”。为此，她多次前往请求有关人员解释无果。

　　王丽告诉记者，这次修复治疗虽未收取费用，但签有“协议”，在该中心保留。

　　医生称系“正常恢复期”

　　3月1日，记者和王丽一块儿来到曲胜整形，见到了为她整形的颜医生。颜医生坚称王丽现状属“正常恢复期”，但始终未谈及整形效果。此外，强调此次整形是他出于“朋友关系帮忙”的个人行为，医院并不知情。“没什么事，正常恢复就可以了。”颜医生说道，“可以恢复，你看已经恢复了，你那么着急干啥啊？”

　　据颜医生介绍，此次整形是他私人行为，医院并不知情。他出于“朋友关系”为王丽所做的免费整形，与王丽所述之前填充物取出手术无关。他表示，整形后半年内均为正常恢复期。还说，由于王丽多次前来请求解释补偿，自己即将被开除。“正常情况，补救什么啊？”在王丽就脸上“红色印记”询问如何补救时，颜医生说道。“这次整形达到预期效果了吗？”记者问。颜医生对此未回答，却再次强调他只是在“帮忙做的整形”。

　　整容机构承诺不会推诿

　　“咱们整形中心的会员，可以免费做类似的整容手术吗？”记者追问。颜则否认。

　　期间，一名护士三次喊颜医生说“有病人找”，让他离开。

　　随后，记者跟随王丽进入曲胜整形办公区，寻找相关负责人了解情况。医护办公室工作人员见状，让颜医生脱下工作服，离开医院。

　　颜医生脱下工作服离开后，又立即折回，向王丽表示，愿意走法律程序，若需赔偿，将独自承担。

　　记者电话联系到了曲胜整形负责人曲胜。他告诉记者知道此事，但具体情况并不清楚，该中心由一位林姓主任具体负责处理此事，并表示会主动处理，“如果有后果，我们也不会推诿”。记者询问林姓主任联系方式，曲胜称正在开会，记不清林姓主任电话。

　　随后，记者多次拨打曲胜整形服务电话，但截止到发稿，仍未联系到林姓主任。

　　不得不戴口罩出门

　　对于曲胜整形当事医生颜医生所说的“与王丽为朋友关系”，王丽予以否认，质疑道：“我来这里整容，通过正规的预约，签有该中心的‘术前协议’，怎么就成了朋友帮忙了？”

　　现年45岁的王丽告诉记者，她在一家单位从事高管工作，主要负责协调内、外部事务，春节期间人际交往较多，脸上的“血洞”已经让她“十分没面子了”。新年开始后，单位还需她开拓人脉，脸部“毁容”的她不得不出门就戴口罩，已严重影响其生活和工作。

　　已向邯郸消协投诉

　　3月6日，记者跟随王丽一同来到邯郸市工商局12315申诉举报中心，接待室一位工作人员表示不在其受理范围内。她说，不管曲胜整形是否是医疗机构，倘若从事医疗项目发生的事故，则属医疗事故，而是否是医疗事故需由卫生部门认定。

　　就在王丽认为自己维权路已经走不通时，她咨询邯郸市消费者协会获知，自己的情况可以到消协部门进行投诉处理。记者从邯郸市消协了解到，当事人只要出具县级以上医院的诊断证明，填写相关投诉书即可受理。消协介入之后，将根据当事人损害程度与院方协调处理。

　　据介绍，此前，邯郸消协曾接到过类似投诉，但事例并不多。如果最终协调解决不成，还可以通过法律途径维护自己的权益。

　　整形美容要保留充足证据

　　如何选择安全的美容方式？有关人士建议，首先要和整形机构签订合同。为保证合法权益，一定要找正规医院，如果选择了没资质的美容院，为以防万一，一定要保存好付款收据，并要和医生签订“合同”，里面要注明整形项目、治疗方案，承诺达到的效果，最好还要有治疗的步骤。还可以保存一些视频、录音等辅助证据，一旦发生意外，追讨赔偿也会容易些。

　　“毁容”应得到相应赔偿

　　就王丽女士的遭遇，河北天汉律师事务所律师秦哲表示，这种情况要先对曲胜整形的主体性质进行认定。

　　秦哲分析，倘若曲胜整形不具有医疗机构执业许可证、不是医疗机构，那么曲胜整形与消费者王丽之间是一种服务者与消费者之间的美容消费服务关系。曲胜整形负有保证质量、按照约定提供服务的义务，同时享有获得报酬的权利。

　　他认为，曲胜整形工作人员进行所谓的“处理”，即本次整形实际上是第一次手术的后续修复，其所说“朋友关系帮忙”从法律角度来看不成立。若因曲胜整形的工作人员失误导致消费者王丽毁容，作为受害人，王丽可要求曲胜整形承担侵权赔偿责任及相应的精神损害赔偿。

　　如果曲胜整形属于医疗机构而发生医疗事故。则根据《医疗事故处理条例》以及《侵权责任法》相关规定，直接要求医院承担侵权赔偿责任。　 记者邢云 见习记者赵晨光