秩序混乱的办事大厅。

　　这几天正是儋州市社保局对企事业离退休人员进行指纹录入验证的日子，但是多位老人却向记者反映，他们排队排了五六天也办不成事，因为社保局办事窗口少得可怜，他们早早过来都排不上号，只能天天在这里苦等。记者赶往儋州社保局，却看到办事人员向老人恶语相加的一幕——一名年轻的办公人员对老人破口大骂。记者想就此问题问询社保局主管领导，却得知局长在办公时间办私事不在岗。

　　办事窗口只开三个老人苦等五六天

　　每年的这个时候，儋州市社保局都要对企事业离退休人员进行验证审查，不参加审查的退休老人将被停发退休金。这属于社保局的阶段性工作，社保部门应该早有经验，但是服务窗口没有增开，工作人员没有增加，老人们苦等几天都办理不好。商报记者在现场看到，社保局办事大厅内多个窗口空置。多位老人向记者反映，很多老人在这里已经等候五六天了，8时来就没有号拿了，只能一趟一趟地跑。

　　记者在现场看到，社保局入口处有一台排号机，上面贴着“请130号以后的下午再来”。记者试着按了多次也没有出票，现场的老人告诉记者，差不多在8时左右的时候机子已经不出票了，他们都是早早来排队的，一个人一次只能排一张票。

　　家住儋州市区的杨阿公已经是第四次来社保局大厅了。13日早上6时多，杨阿公的女儿就赶到社保局为杨阿公和杨阿婆排了两次队，拿到两个号，分别是54号和63号。家住离儋州市区10多公里某乡镇的李阿公被家人搀扶着来排队，李阿公的儿子告诉记者，李阿公现年92岁，13日是第二次来社保局。李阿公的儿子说：“这个要按手印，所以一定要本人来。怕他(李阿公)身体受不了，花了好几十块钱打的上来的，今天还是发现排不上号，想等等看下午的时候能不能排号，能的话等到下午再继续。”

　　同样住在儋州下面乡镇的李阿姨说，这已经是她第三天耗在这里了。李阿姨说：“前两天我都是上午来，发现根本排不上号，昨天晚上我就没回去，在那大(儋州市区)找了个旅馆住下来，今天早上早早就过来，终于拿到号了，不过我估计要排到下午了。”

　　在现场还有老人向记者反映，现在虽然排号，可是秩序很乱，很多人插队。记者在现场看到，服务台前挤得水泄不通，现场的工作人员只有服务台后面的三位工作人员，并没有其他人员在现场协调秩序。

　　工作人员火气大对老人恶语相加

　　就在记者采访时，突然听到服务台前一阵喧哗。记者循声过去，发现是一位年轻的工作人员和一位老人吵了起来。在此过程中，工作人员语言污秽，简直难以入耳。

　　事后，围观的群众告诉记者，办理业务都是通过机器叫号依次进行的，但是由于电脑问题，这位老人的号码被跳过了，老人找到工作人员要求办理自己的业务，并质问为何没有叫到自己的号。那位工作人员表示这是电脑故障，不是自己的失误，双方因此吵了起来。随后，另一位工作人员帮助老人办理了相关事务。记者找到涉事老人，老人证实事情缘由和群众说的一致。由于当时工作人员在忙，记者未能采访到这名工作人员。

　　在现场很多老人还告诉记者，工作人员的态度非常差，非常傲慢。还在排号的陈阿姨告诉记者：“我都跑了好多次了，那些人的态度好差，有的老人反应慢些，或是听不明白，那些人直接不耐烦就吼过来了。上回我办业务，就被那些人吼了，他们态度都很差的。”

　　主管领导上班时间办私事不在岗

　　记者在现场看到，大厅内至少挤了上百位老人，但是办事窗口只有三个，办理业务的工作人员只有三个。记者了解后得知，此次审查对象是儋州市全部企事业单位的离退休人员，至少有上万人。来办审查的都是些年迈的老人，有些甚至行动不便，让他们数次奔波，一等就是一上午或是一天，难道社保局就没有就此问题采取一些应急措施吗？记者就此问题想采访社保局领导，却被告知主管该业务的领导殷副局长有事外出了。记者了解后得知，该局长的车到时间年检了，他忙着给自己的车子年检去了。社保局相关工作人员叫记者改日再来采访。(郭娇华)